پرسشنامه استاندارد اعتماد الکترونیک چاتر و همکاران
پرسشنامه استاندارد اعتماد الکترونیک توسط چاتر و همکاران در سال 2008ساخته شد و پرسشنامه دارای 11 سوال در 3 بعد(ریسک گریزی، آمادگی تکنولوژیکی، اعتماد) و با استفاده از طیف لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده806/0 باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
ریسک گریزی
برای واژه ریسک در منابع مختلف، تعاریفی گوناگون ارائه شده است، که البته همگی در برگیرنده مفهومی واحد هستند(فرانسیس و همکاران ،2011).
در زیر به برخی از این تعاریف اشاره می شود:
“ریسک عبارت است از انحراف در پیشامدهایی که می توآنند در طول یک دوره مشخص، در یک موقعیت معین اتفاق بیافتند (مامولینی و منج ،2009).
این تعریف به این معناست که، چنانچه تنها یک پیشامد ممکن باشد، انحراف و ریسک صفر است و به عبارت دیگر در این صورت احتمالی وجود ندارد و آینده کاملا” قابل پیش بینی است ( عباس نژاد، 1393 ).
در جایی دیگر ریسک به صورت زیر تعریف شده است:
ريسك عبارت است از هر چيزي كه مانع از رسيدن سازمان به اهدافش باشد و يا توان سازمان را در اين راه بكاهد که ممكن است به يكي از صورت های زير باشد:
1- رخداد يك فاجعه يا اتفاق بد
2- عدم وقوع مسائل آنطور كه مورد انتظار است.
3- عدم وقوع اتفاقات و مسائل خوب (صنایعی و همکاران،1391).
آمادگی تکنولوژیکی
تکنولوژی فرایندی است که انسان ها از طریق آن به دخل و تصرف در طبیعت می پردازند، تا از آن طریق نیازهایشان برآورده شود. اکثر افراد به تکنولوژی از طریق مصداق های عینی آن می اندیشند. مصداق هایی همچون: کامپیوتر و نرم افزار، ماشین های گندزدا، آفت زداها، مایکروویوها، سدها، ماشین آلات صنعتی، هواپیماها و سفینه ها و….. اما تکنولوژی چیزی بیش از این محصولات عینی است ( رابینک و همکاران ، 2011 ).
تکنولوژی شامل زیرساخت های ضروری برای طراحی، تولید، اجرا و تعمیر محصولات فنی از زمان طراحی آن ها تا به کارگیری و ارائه خدمات بعد از تولید آن ها است. دانش و فرایندی که در تولید و اجرای محصولات فنی، مهندسی دانش – چگونگی (Know-how) و تربیت متخصصان و دانش های فنی گوناگون، همه بخش های مهم و برابری از تکنولوژی هستند(فرانسیسکو ،2013).
تکنولوژی حاصل ترکیب مهندسی و علم است. یا به عبارت دیگر از دل این دو بیرون می آید. علم دو جزء اساسی دارد: 1) بدنه دانش که در طول زمان بر روی هم انباشته شده است و 2) فرایند به کار بردن روش علمی در کشف و تبیین طبیعت که به تولید علم می انجامد. مهندسی نیز، شامل بدنه ای از دانش و فرایند حل مساله است. علم به فهم “چرا” و “چگونگی” طبیعت کمک می کند و مهندسی به شکل دادن به جهان طبیعی برای برآورده کردن نیازهای بشری یاری می رساند. بنابراین می توآن گفت مهندسی طراحی در بستر محدودیت هاست. به طور خلاصه تکنولوژی ضرورتاً علم و مهندسی را در بر می گیرد (سونجا واماد ،2003).
اعتماد
تعاریف مختلف پرسشنامه اعتماد که در زمینه تجارت الکترونیکی در تحقیقات مختلف پژوهشگران ارائه شده است، در مقاله لطیفی و مؤمن کاشانی ارائه شده است که این تعاریف در جدول 2-1 آورده شده است.
جدول2-1-تعاریف اعتماد
|
نام پژوهشگر |
تعریف اعتماد |
|
روتر 1967 |
اعتماد یعنی«باور یک فرد به این که گفته ها و قول طرف دیگر، در یک رابطه تجاري، قابل اتکا بوده و او به تعهدات خود پایبند خواهد بود». |
| مورگان و هانت 1994 |
اعتماد وقتی رخ میدهد که «یک طرف مبادله نسبت به قابلیت اطمینان، بی عیبی و درستی طرف دیگر مبادله، مطمئن باشد». |
|
روسو و همکارانش 1998 |
اعتماد«حالتی روانی است که میل به پذیرش آسیب پذیری یک طرف در یک مبادله تجاری را، بر اساس انتظارات مثبت از طرف دیگر در بر میگیرد». |
| جفن 2000 |
اعتماد به یک فروشنده بر خط یعنی «میل یک نفر به آسیب پذیری نسبت به کنش های طرف دیگر (طرف اعتماد شونده)، بر اساس احساس و امنیت» |
|
با و پاولو 2002 |
اعتماد یعنی«ارزیابی ذهنی یک طرف از این که، طرف دیگر یک تراکنش خاص را مطابق با اطمینان مورد انتظار وی در یک محیط با مشخصه عدم اطمینان انجام دهد». |
.مولفه های پرسشنامه :
| مولفه های پرسشنامه | منابع | سوالات |
| ریسک گریزی | چاتر و همکاران(2008) | 5-1 |
| آمادگی تکنولوژیکی | چاتر و همکاران(2008) | 8-6 |
| اعتماد | چاتر و همکاران(2008) | 11-9 |
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| سال انتشار میلادی | |
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی | |
| فرمت فایل |
محصولات مرتبط
