پرسشنامه استاندارد مهارت‌های برقراری ارتباطات(2002)

پرسشنامه استاندارد مهارت‌های برقراری ارتباطات توسط نیواسترورم و داویس طراحی شد. وهدف ان ارزیابی مهارت‌های برقراری ارتباطات خوب ،و همچنین در 10 سوال طراحی شد.و براسا طیف لیکرت (خیلی کم تا خیلی زیاد) عدد های 1 تا 5 را نمره گذاری شده است طیف لیکرت به دست امده بالای0/7 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

مهارت‌های برقراری ارتباطات

پرسشنامه منظور از ارتباط غیرکلامی، انتقال معنا و مفهوم بدون استفاده از کلام می باشد. بنابراین هر گونه علائم چهره، حرکات بدن، لحن صدا و غیره که سبب شود مخاطب منظور خاصی را برداشت کند، جز ارتباطات غیرکلامی محسوب می شوند.

فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند(الن و مایر ،1990) تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75% تا 95% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند(خال،1395)

مکالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاکس و تلکس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد(روسو ،2006) سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند.ا رتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می کند(پورسلطانی، 1393).

مهارت‌های برقراری ارتباطات

ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود(داوید ،2007) وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است(ایوانویچ و همکاران ،2001) به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند(کریم و همکارن،2013) هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،1380).

ارتباطات در سازمان به عنوان «وسیله» اعمال قدرت ومجاری شبکه های سازمانی و قوانین مربوط مسیری برای جریان آن می باشند.قدرت در سازمان از مجاری ارتباطی حرکت کرده و از طریق موقعیتهای فراهم شده ناشی از جریانات ارتباطی،بدوا اعمال شده،سپس گسترش یافته و نهایتا به متن سازمان اضافه و حفظ می شود

تعریف مفهومی متغیر :

تعریف عملیاتی: 

مولفه:1

سوالات:10

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه: 

روایی  پرسشنامه: 

 پایایی پرسشنامه:

منبع: 

فرمت:word

تعداد صفحات:5