پرسشنامه اعتماد عمومی جوادی(1393)
پرسشنامه اعتماد عمومی جوادی : پرسشنامه اعتماد عمومی توسط جوادی (1393) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 28 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه سه بعد خطرپذیری، درستکاری و اطمینان را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط پژوهشگر(جوادی، 1393) اعتباریابی شده است.
شیوه نمره گذاری
طيف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طيف پنج گزينه‌اي ليكرت مي‌باشد (شامل: خيلي كم، كم، تا اندازه‌اي، زياد و خيلي زياد) در جدول زیر نشان داده شده است.
مقياس درجه‌بندي سوالهاي پرسشنامه های پژوهش بر اساس مقياس پنج درجه‌اي ليكرت
| گزينه انتخابي | خيلي زياد | زياد | تا اندازه‌اي | كم | خيلي‌كم |
| امتياز | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
تعاریف نظری
پرسشنامه استاندارد اعتماد عمومی: اعتماد در فرهنگ انگلیسی آکسفورد به عنوان اتکا یا اطمینان به نوعی کیفیت یا صفت یک شخص یا یک چیز یا اطمینان به حقیقت یک گفته توصیف می شود. اعتماد یکی از ارزشمندترین سرمایه های اجتماعی است که مخدوش شدن آن هزینه بسیار سنگینی بر نظام سیاسی تحمیل خواهد کرد. براین اساس افول اعتماد یکی از مسائل محوری در سیاست های دولت امروزی است، در همین راستا اعتماد عمومی انتظار مردم از پاسخ مثبت به خواسته هاي آنان از طریق متولیان امور عمومی می باشد، بدون شک می توان ادعا کرد که اعتماد مردم به حكومت، سنگ زيربنای استحکام هر حكومتی در جهان است. گرايش حكومتها به سمت حكومتهای دموکراتيک، نظرات مردم را در بطن مديريت حكومتها قرار می‌دهد و ديکتاتورترين حكومتها در دنيای معاصر نمی‌توانند به اعتماد مردم و مشرعيت خود بی‌اعتنا باشند. حكومت نيز مانند هر قدرتي خود را بي‌نياز از توجيه و مشروعيت نمي‌بيند. بحران مشروعيت يكي از مسائل اصلي پيش‌روي حكومتهاي سرمايه‌داري مدرن است (نقدی بادی، 1393). اعتماد عمومی نیز باور مردم نسبت به رفتارها و اقدامات خاصی است که انتظار دارند از دولت ببینند.
اطمینان عمومی: نوعی احساس مثبت است که مردم با گذشت زمان نسبت به دولت، مقامات سازمانهای دولتی، عملکرد آنها پیدا میکنند.
حس درستکاری: انجام دادن كار از روي راستي و درستي، با امانتداري كاري را انجام دادن، صحيح و سالم انجام دادن كارها.
خطر پذیری: بیان کننده میزان خطرپذیری مردم در برقراری ارتباط با دولت و مقامات سازمانهای دولتی برای ارائه آزادانه انتقادت و پیشنهادات آنان میباشد(جوادی، 1393).
اعتماد عمومی
در این پژوهش امتیازی که پاسخگو از گویههای 1 تا 28 پرسشنامه اعتماد عمومی بهدست میآورد، نشانگر میزان اعتماد عمومی نسبت به خدمات دولت الکترونیک میباشد. بالاترین امتیاز 140و پایینترین امتیاز 28 میباشد و هر چه امتیازی که پاسخگو بهدست میآورد بالاتر باشد، میزان اعتماد او به دولت بیشتر است.
اطمینان: در این پژوهش امتیازی که پاسخگو از گویههای1 تا 13پرسشنامه اعتماد عمومی بهدست میآورد، نشانگر میزان اطمینان نسبت به دولت میباشد. بالاترین امتیاز65 و پایینترین امتیاز13 میباشد و هرچه امتیازی که پاسخگو بهدست میآورد بالاتر باشد، میزان اطمینان نسبت به خدمات دولتی بیشتر است.
درستکاری: در این پژوهش امتیازی که پاسخگو از گویههای 14 تا 21 پرسشنامه اعتماد عمومی بدست میآورد، نشانگر میزان حس درستکاری نسبت به خدمات الکترونیک میباشد. بالاترین امتیاز 40و پایینترین امتیاز 8 میباشد و هر چه امتیازی که پاسخگو بهدست میآورد بالاتر باشد، میزان حس درستکاری نسبت به خدمات دولتی و دولت بیشتر است.
خطرپذیری: در این پژوهش امتیازی که پاسخگو از گویههای 22 تا 28 پرسشنامه اعتماد عمومی بدست میآورد، نشانگر میزان حس خطرپذیری نسبت به خدمات الکترونیک میباشد. بالاترین امتیاز 35و پایینترین امتیاز 7 میباشد و هر چه امتیازی که پاسخگو بهدست میآورد بالاتر باشد، میزان حس خطرپذیری نسبت به دولت بیشتر است.
روایی و پایایی
در مطالعه جوادی(1393) برای بدست آوردن روایی پرسشنامه از نظرات استاد راهنما و چندین تن از دیگر اساتید و متخصصین و کارشناسان استفاده شده است. و از آنها در مورد مربوط بودن سؤالات ، واضح بودن و قابل فهم بودن سؤالات و اینکه آیا این سؤالات برای پرسشهای تحقیقاتی مناسب است و آنها را مورد سنجش قرار می دهد ، نظر خواهی شد و مورد تایید قرار گرفت.
مقادیر آلفای کرونباخ پرسشنامه در پژوهش جوادی(1393)
| متغیرها | آلفای کرونباخ | تعداد سوالات | تعداد آزمودنی ها |
| اعتماد عمومی | 917/0 | 28 | 350 |
| اطمینان | 808/0 | 13 | 350 |
| درستکاری | 804/0 | 8 | 350 |
| خطرپذیری | 860/0 | 7 | 350 |
محصولات مرتبط
