پرسشنامه اهميت كيفيت در سازمان تافیک مدی (2009)

پرسشنامه اهميت كيفيت در سازمان : این پرسشنامه با هدف بررسی اهميت كيفيت در سازمان تنظیم شده است. پرسشنامه 37 سوال دارد.

امتيازدهي و تفسير نتايج

 پرسشنامه استاندارد براي هر گزينه كاملا موافقم 5،موافقم 4،  نظري ندارم3، مخالفم 2 و كاملا مخالفم 1 امتياز در نظر بگيريد.

مجموع امتيازات خود را محاسبه كنيد و در اينجا بنويسيد……….

• امتياز 185-130 : نشان مي دهد كه موضوعات مربوط به كيفيت بسيار با اهميت و مورد توجه سازمان مي باشد
• امتياز 130-75 : نشان مي دهد كه سازمان تا حدودي به موضوعات مربوط به كيفيت توجه مي كند و كيفيت، از موضوعات نسبتا مهم براي سازمان مي باشد
• امتياز زير 75 : نشان دهنده توجه بسيار كم سازمان به مباحث مربوط به كيفيت مي باشد

کیفیت چیست؟

طبق تعریف «جامعه کیفیت آمریکا»، کیفیت را می‌توان به روش‌های زیر تعریف کرد:

• * بر مبنای انتظارات مشتری از طراحی کالا / خدمات و این‌که طراحی چقدر با مشخصات اولیه مطابقت دارد.
• * توانایی یک کالا / خدمت برای ارضای نیازهایی که به صورت مستقیم یا ضمنی بیان شده‌است.
• * آن‌چه با پیروی از الزامات مشخص سازمان به دست می‌آید.

سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

 دانلود پرسشنامه سیستم مدیریت کیفیت، یک تکنیک مدیریتی برای انتقال نیازمندی‌های تولید کالا / خدمات با کیفیت مطلوب به کارمندان، و اثرگذاری بر فعالیت آن‌ها در تکمیل کارها مطابق معیارهای کیفیت است.

هدف سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

• * ایجاد یک چشم‌انداز برای کارمندان
• * تعریف استاندارد برای کارمندان
• * ایجاد انگیزش در سازمان
• * تعیین هدف برای کارمندان
• * کمک به جلوگیری از مقاومت در مقابل تغییر
• * کمک به جهت‌دهی به فرهنگ سازمانی

چرا کیفیت مهم است؟

سطحی که سازمان شما می‌تواند با یک قیمت رقابتی کالایی با خدمتی را با کیفیتی بیشتر از رقبا تولید کند می‌تواند همان میزان موفقیت تجاری شما باشد. زمانی که کیفیت، یکی از ارکان موفقیت شرکت باشد، سیستم های مدیریت کیفیت کمک می‌کنند که سازمان ها به سطح کیفیت مورد نیاز برسند، الزامات کیفی مشتری را برآورده و کارمندان را از طریق برنامه های رقابتی حفظ کنند و همواره از به روزترین فناوری ها استفاده نمایند.