پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت( CSF)
پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت در صنعت بانکداری توسط چن دارای 25 سوال می باشد و هدف ان تعیین عوامل حیاتی موفقیت برای ایجاد استراتژی های مختلف در صنعت بانکداری می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
برای هر کاری می توان عواملی را در نظر گرفت که در نهایت می تواند با کنار هم قرار گرفتن این موارد انتظار داشت نتیجه کار به موفقیت ختم خواهد شد.البته باید در نظر داشت که برای هر گروه و سازمانی به دلیل متفاوت بودن هدفشان می تواند عوامل یاتی موفقیت نیز متفاوت باشد.
مثلا در نظر بگیرید قرار است یک پروزه آی تی به بهترین شکل ممکن انجام شود.مسلما یکی از مهمترین عوامل موفقیت در این زمینه داشتن اطلاعات تخصصی لازم کاربران ان مجموعه است.
می توان به صورت فهرست وار به برخری از مهمترین عوامل موفقیت نیز اشاره ای داشت :
یکی از این موارد عوامل پولی است. پول می تواند در نتیجه نهایی یک کار بسیار هم باشد و نقش تایین کننده ای را داشته باشد.میزان سود خالص و نحوه بازگشت سرمایه و مواردی از این قبیل .
از دیگر پرسشنامه عوامل حیاتی موفقیت در یک کار این است که بتوان همیسه مشتریان جدیدی را بدست اورد.وجود مشریان جدید یعنی رونق کسب و کار و دریافت سود بیشتر.
از دیگر مواردی که می توان به ان اشاره داشت به دست آوردن رضایت خاطر مشتریان است.شما می توانید با بالا بردن کیفیت کار خود و ارائه خدمات متنوع و خاص میزان رضایت مشتریان را افزایش دهید.
از دیگر عوامل حیاتی موفقیت داشتن سرمایه فکری لازم در مجموعه است. قطعا برای پیش بردن اهداف نیاز است شما رد مجموعه خود افرادی خوش فکر و آینده نگر را داشته باشید.
اگر شما در مورد کاری که انجام می دهید بتوانید همیشه اطلاعات لازم و کافی را در اختیار داشته باشید می توان امیدوار بود که در نهایت به نتیجه قابل قبلوی هم دست خواهید یافت.
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:1
سوالات:25
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:5
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی |
محصولات مرتبط
مدیریت بازاریابی و فروش
پرسشنامه استاندارد میزان رضایت مشتریان از خدمات مختلف بانکداری الکترونیک
