پرسشنامه استاندارد ریسک استفاده از موبایل بانک(2003)
پرسشنامه استاندارد ریسک استفاده از موبایل بانک دارای 20 سوال در 5 مولفه می باشد که بر اساس مدل چن در سال 2013 طراحی شده است.و بر اساس طیف لیکرت(هرگز تا همیشه) از نمره 1 تا 5 ،نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست امده بالای 70/0 می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
ریسک ادراک شده
مفهوم ریسک ادراک شده مشتری است .محققان رفتار مشتری، اغلب ریسک ادراک شده را به عنوان ادراک مشتری در مورد عدم اطمینان و نتایج معکوس بالقوه خرید یک محصول و یا سرویس تعریف کرده اند(میلر و میلینتو ، 2006).
ريسك مالي با احتمال از دست دادن پول همراه است. ريسك مالي زماني به وجود ميآيد كه شرايط مالي مصرف كننده به خاطر خريد به خطر بيفتد، مانند كلاهبرداريهاي مربوط به كارت اعتباري
ریسک عملکردی:
كاربران اينترنت به لحاظ اطلاعات آسيب پذيرند و عمليات اينترنتي ميتواند ريسك بالقوهاي را متوجه اين افراد نمايد. ريسك عملياتي سبب ايجاد وقفه در معاملات اينترنتي شده و مفقود شدن داده¬ها و اطلاعات فردي كاربران را به دنبال دارد(اتیکنسون و همکاران ، 2007).
ریسک زمانی
این ریسک به نگرانی های مشتریان درباره این موارد اشاره میکند:
- 1. زمان زیاد یادگیری استفاده از موبایل بانک
- 2. زمان زیاد اختصاص یافته جهت حل مشکلاتی که استفاد ه از موبایل بانک عامل آن است(مانند اثبات خطای تراکنش ها)
- زمان زیادی که باید صرف انجام و تکمیل تراکنش ها در موبایل بانک نمود
ریسک روانشناختی
پیشینه‌های مربوط به درک و شناخت از ریسک در حوزه علوم اجتماعی، به‌ویژه روانشناسی، شامل پایه‌های قوی علمی و تئوریکی جهت توسعه تحقیقات جدید برای محققان حوزه مالی است.
ریسک خصوصی
مفهوم حفظ اسرار را نمي توان مفهوم جديدي دانست، ظرفيت رشد فناوري ها جديد براي پردازش اطلاعات و پيچيدگي آن سبب شده است كه حفظ اسرار به مقوله بسيار مهمي مبدل گردد.
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
پرسشنامه ریسک ادراک شده:
در این پژوهش ریسک ادراک شده به عنوان عامل مهمی در نظر گرفته می شود که رفتار مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد در مطالعات پیشین مفهوم ریسک ادراک شده معادل یک یا چند بعد خاص از ابعاد ریسک ادراک شده مانند امنیت و مالی فرض به کار گرفته می شد. ولی در تحقیق حاضر ابعاد مختلفی از جمله: ریسک مالی، ریسک زمانی، ریسک عملکردی، ریسک روانشناختی و ریسک خصوصی را شامل می شود.
مولفه های پرسشنامه :
|
مولفه های پرسشنامه |
منابع | سوالات |
| ریسک مالی | Featherman and Pavlou (2003) |
2-1 |
|
ریسک عملکردی |
Featherman and Pavlou (2003) | 7-3 |
| ریسک زمانی | Featherman and Pavlou (2003) |
11-8 |
|
ریسک روانشناختی |
Featherman and Pavlou (2003) | 14-12 |
| ریسک خصوصی | Featherman and Pavlou (2003) |
20-15 |
روایی و پایایی پرسشنامه:
|
مولفه های پرسشنامه |
آلفای کرونباخ |
| ریسک مالی |
74/0 |
|
ریسک عملکردی |
80/0 |
| ریسک زمانی |
84/0 |
|
ریسک روانشناختی |
90/0 |
| ریسک خصوصی |
88/0 |
|
کل پرسشنامه |
84/0 |
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:5
سوالات:20
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:7
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| سال انتشار میلادی | |
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی | |
| سال انتشار(شمسی) | |
| فرمت فایل |
محصولات مرتبط
مدیریت مالی و حسابداری
پرسشنامه استاندارد گرایشات بازار در مدیران بانک انور و همکاران(2003)