پرسشنامه استاندارد فعالیت‌های رسانه های اجتماعی

پرسشنامه استاندارد فعالیت‌های رسانه های اجتماعی  با استفاده از مدل انا و همکاران (2018)توسط گلشنی در سال 97 ساخته شد و پرسشنامه دارای 12 سوال در 5 بعد(جنبه های: سرگرمی،تعاملی ،به روز بودن، سفارشی،ریسک درک شده) و با استفاده از طیف لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده836/0 باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

جنبه سرگرمی :

 میزان تجربه فرح بخش و سرگرم کننده ای که در اثر بازاریابی شبکه های اجتماعی در مصرف کننده ایجاد می شود (آجیکتین ، 2008).

جنبه تعاملی :

میزان برقراری روابط میان افراد با دیدگاه های مشابه و تعامل و گفتگوی میان آنها درباره محصولات و برندهای خاص که در اثر بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد شده باشد (گودی و دیگران، 2016).

جنبه به روز بودن :

 میزان ایجاد دسترسی مصرف کنندگان به آخرین اخبار روز و بحث های داغ که از طریق بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد شده باشد (نام  و همکاران،2015).

جنبه سفارشی شده :

 سطح سفارشی بودن در بازاریابی شبکه های اجتماعی به میزان انعطاف و تطابق خدمات بازاریابی برای سازگاری با ترجیحات فردی مصرف کننده اشاره دارد (گودی و دیگران، 2016).

ریسک درک شده:

ريسك و احتمال خطر ادراك شده عبارت است از يك عدم اطمينان در محيط خريد، جايي كه مصرف كنندگان ممكن است در نظر بگيرند كه خريد و اهميت و نتايج جدي در رابطه با آنها يك اشتباه و يا تصميم نامناسب است(پورتر ،2015).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

جنبه تفریحی :

 این متغیر به صورت عملیاتی توسط گویه های زیر مورد سنجش قرار می گیرد: (1). سرگرم کننده بودن محتوا، (2). جذابیت محتوا

جنبه تعاملی :

این متغیر به صورت عملیاتی توسط گویه های زیر مورد سنجش قرار می گیرد: (1). امکان اشتراک اطلاعات با دیگران، (2). امکان تبادل نظر و گفتگو.

جنبه به روز بودن :).

 این متغیر به صورت عملیاتی توسط گویه های زیر مورد سنجش قرار می گیرد: (1). جدید بودن محتوا، (2). به روز بودن محتوا.

جنبه سفارشی شده :

 این متغیر به صورت عملیاتی توسط گویه های زیر مورد سنجش قرار می گیرد: (1). جستجوی انعطاف پذیر اطلاعات، (2). خدمات سفارشی شده.

بازخورد مصرف کنندگان :.

 این متغیر به صورت عملیاتی توسط میزان ترجیح به خرید یک برند خاص در صورت یکسان بودن ویژگی های محصول مورد سنجش قرار می گیرد.

.مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه	منابع	سوالات
پرسشنامه جنبه سرگرمی	مدل انا و همکاران(2018) گلشنی 1397	2
جنبه تعاملی	مدل انا و همکاران(2018) گلشنی 1397	3
جنبه به روز بودن	مدل انا و همکاران(2018) گلشنی 1397	3
سفارشی سازی	مدل انا و همکاران(2018) گلشنی 1397	2
ریسک درک شده	مدل انا و همکاران(2018) گلشنی 1397	2