کاربردهای مطلب:
منبعی
برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و…
پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها،
استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه (APA)
فهرست
2-1 بازاریابی داخلی
2-1-1 مفهوم بازاریابی داخلی
2-1-2 تعریف بازاریابی داخلی
2-1-3 ضرورت بازاریابی داخلی در بانک
2-1-4 اصول اساسی بازاریابی داخلی
2-1-5 عناصر بازاریابی داخلی
2-1-6 گامهای بازاریابی داخلی
2-1-7 اهداف بازاریابی داخلی
2-1-8 چارچوب بازاریابی داخلی
2-1-9 آمیخته ي بازاریابی درونی
2-1-10 موئلفه های بازاریابی داخلی
2-1-10 ترسیم چشم انداز
2-1-10-2 ارزیابی
2-1-10-3 پاداش
2-1-10-4 ارتباطات
2-1-10-5 مشارکت
2-2پیشینه تحقیق
2-2-1پیشینه تحقیقات داخلی:
2-2-2پیشینه خارجی
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی داخلی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی داخلی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):در بازاريابي دروني اين نكته وجود دارد كه كاركنان، بازار داخلي درون سازماني را شكل مي دهند؛ يعني سازمان يك بازار دروني است كه داراي مشتريان و عرضه كنندگان دروني است و تأمين نيازهاي اين مشتريان دروني براي موفقيت سازمان لازم و ضروري است.
با توجه به مطالعات پیشین یکی از مهمترین عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان برنامه و استراتژی های بازاریابی می باشد. اجراي يك برنامه بازاريابي دروني براي آموزش، انگيزش، هدايت و رهبري نيروي كار به سطوح بالاتر عملكرد و خشنودي كمك مي كند.
ادبیات نظری بازاریابی داخلی
بازاريابي دروني بايد مقدم بر بازاريابي خارجي باشد، در غير اين صورت سازمان ممكن است خدمتي را به مشتري پيشنهاد دهد كه از انجام آن ناتوان است(میشرا، 2010). نارور و اسلاتر ( 1990 ) نيز بيان داشته اند كه توسعه رويكرد بازاريابي دروني به ايجاد فرهنگي منجر مي شود كه به كاراترين و اثربخش ترين شكل، رفتارهايي را شكل مي دهد كه به تدارك خدمات برتر به مشتري منجر خواهد شد.
افزايش اهميت نقش كاركنان در صنايع خدماتي، سازمان هاي خدماتي را به سمت پذيرش بازاريابي دروني و نتايج آن هدايت كرده است تا با كاركنان به مانند مشتريان رفتار كنند. پژوهش هاي متعدد نشان مي دهند به كارگيري بازاريابي داخلي ابزاري مفيد براي توانمند كردن سازمان در پاسخگويي مؤثر به مشتريان و در نهايت بهبود عملكرد سازمان است.
- اورکی مهدی، انوش(1394)، بررسی تاثیر تعهد مدیریت بر بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان و رضایت شغلی کارکنان با قصد ترک کارمندان (مورد مطالعه شرکت پخش فرآورده های نفتی تهران )، پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه ازد واحد شهر قدس
- ایزدی، محمود(1395) ارتباط بازاریابی داخلی با رضایتمندی، وفاداری و عملکرد شغلی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی، پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه حکیم سبزواری
- پولادگر،محمد هادی(1392) بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی با نگرش به شرکت بیمه البرز (شعبات شهر تهران) ،پایانامه مقطع کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
- حسنقلي پور، طهورث، انصاري، مجید، الهي گل، احمد؛ رحماني يوشانلوئي، حامد. ( 1391 )، تاثير بازاريابي دروني بر بازارگرايي با وجود متغيرهاي ميانجي تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني در بنگاههاي مالي: مورد كاوي بانك ملت شهر تهران؛ فصلنامه تحقيقات بازاريابي نوين سال دوم، شماره اول، شماره پياپي 4.
- حسینی سيد يعقوب و رحمانی، سحر (1391). تاثير بازاريابی درونی بر عملکرد سازمانی در شرکت‌های خدمات مسافرتی شهر تهران با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری، تحقیقات بازاریابی نوین، دوره 2 ، شماره 1
- Awwad , M, S. Agti D, A,M.(2016). the Impact of Internal Marketing on Commercial Banks Market Orientation. International Journal of Bank Marketing . .4 (29) , 308-332.
- Abzari, Mehdi (2011), The Effect of Internal Marketing on Organizational Commitment from Market-Orientation Viewpoint in Hotel Industry in Iran, International Journal of Marketing Studies, Vol. 3, No. 1; February 2011
- Bansal, H.S., Sharma, B., 2016, Investigating The Relevance of Human Resource Management In Marketing of Services: a Rudimentary Model of Internal Marketing (Working Paper). Faculty of Administration , University of New Brunswick.
- Bansal. Harvvi S and et al.(2013). The Impact of Internal Marketing Activites on External Marketing Outcomes Journal of quality management,6:61-67.
- Brown, S. , Kozinets, R. , & Sherry, J. (2003). Teaching old brands new tricks: retro branding and the revival of brand meaning. Journal of Marketing, 67(3), 19-33
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی | |
| سال انتشار(شمسی) | |
| فرمت فایل |
محصولات مرتبط
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری بانکداری الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری استراتژی رقابتی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
