کاربردهای مطلب:
منبعی
برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و…
پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها،
استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه (APA)
فهرست
2-2-2- اعتماد
2-2-2-1-تاریخچه اعتماد
2-2-2-2- تعریف اعتماد
2-2-2-3- تعریف اعتماد الکترونیک
2-2-2-4- نقش اعتماد در تجارت الکترونیک
2-2-2-5- متغير هاي زيرساختي مؤثر بر اعتماد مشتري در تجارت الكترونيك
2-2-2-6- سطح مطلوب اعتماد در تجارت الکترونیکی
2-2-2-7-سطوح اعتماد در مرحله های معامله
2-2-2-8- مدل های اعتماد الکترونیکی
2-2-2-9- مدل های اعتماد الکترونیک شده در دو مجله IJEC و IJHCS 11
2-2-2-10- هرم اعتماد
2-2-2-12- مفاهیم مدل سازی فازی اعتماد
2-2-2-13- مدل اعتماد الکترونیک تحقیق تئو و لیو
2-2-2-14-مدل بانکداری اینترنتی یوسفزای و همکاران
2-2-3- رویکرد شایستگی الکترونیکی
2-2-4-کسب مزیت رقابتی در تجارت الکترونیکی
2-2-5- مزیت رقابتی پایدار در تجارت الکترونیکی
2-2-6-اعتماد به عنوان یک منبع مزیت رقابتی
2-2-6-1- اعتماد و پتانسیل
2-2-6-2-اعتماد و فرایندها
2-2-6-3-اعتماد و نتایج
2-2-6-4-اعتماد و بازاریابی
ادبیات و مبانی نظری اعتماد الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری اعتماد الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):ادبیات مربوط به اعتماد طیف وسیعی از رشته ها را در بر میگیرد. در حالی اعتماد مشتری به طور گستردهای توسط تحقیقات بازاریابی و مدیریت و روانشناسی مورد مطالعه واقع شده است. اعتماد همچنین به محققان و بازاریابانی که تجارت مبتنی بر وب را مطالعه میکنند مربوط می شود. ماهیت باز اینترنت به عنوان یک زیر ساخت معامله و همچنین ساختار جهانی اش اعتماد را عنصر حیاتی تجارت الکترونیک ساخته است.
اعتماد الکترونیک
تعاریف مختلف اعتماد که در زمینه تجارت الکترونیکی در تحقیقات مختلف پژوهشگران ارائه شده است، در مقاله لطیفی و مؤمن کاشانی ارائه شده است که این تعاریف در جدول 2-1 آورده شده است.
جدول (2-1) : تعاریف اعتماد از پژوهشگران مختلف(لطیفی، مومن کاشانی، 1389)
|
نام پژوهشگر |
تعریف اعتماد |
|
روتر 1967 |
اعتماد یعنی«باور یک فرد به اینکه گفته ها و قول طرف دیگر، در یک رابطه تجاري، قابل اتکا بوده و او به تعهدات خود پایبند خواهد بود». |
| مورگان و هانت 1994 |
اعتماد وقتی رخ میدهد که «یک طرف مبادله نسبت به قابلیت اطمینان، بی عیبی و درستی طرف دیگر مبادله مطمئن باشد». |
|
روسو و همکارانش 1998 |
اعتماد«حالتی روانی است که میل به پذیرش آسیب پذیری یک طرف در یک مبادله تجاری را بر اساس انتظارات مثبت از طرف دیگر در بر میگیرد». |
| جفن 2000 |
اعتماد به یک فروشنده بر خط یعنی «میل یک نفر به آسیب پذیری نسبت به کنش های طرف دیگر(طرف اعتماد شونده) بر اساس احساس و امنیت» |
|
با و پاولو 2002 |
اعتماد یعنی«ارزیابی ذهنی یک طرف از اینکه طرف دیگر یک تراکنش خاص را مطابق با اطمینان مورد انتظار وی در یک محیط با مشخصه عدم اطمینان انجام دهد». |
نقش اعتماد در تجارت الکترونیک
با افزایش خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت و شبکه جهانی وب موضوع ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیکی اهمیت بسیاری پیدا کرده است. تجارت از طریق اینترنت مخاطراتی به همراه دارد که مهم ترین دلیل آن عدم وجود اعتماد بین فروشنده و خریدار است و این موضوع به فقدان حضور فیزیکی خریدار و فروشنده در محل دادوستد، فقدان امکان بررسی کالا و مکان فروش آن قبل از خرید و یا عدم دسترسی خریدار به کالا به محض خریداری آن، باز میگردد.
در تجارت سنتی، خریدار و فروشنده توانایی برقراری ارتباط فیزیکی را با هم داشتند. اما در تجارت الکترونیک، طرفین باید با زبان دیجیتالی یکسان با هم به گفتگو بنشینند. این دنیای مجازی، باعث میشود که طرفین مبادلات تجاری توانایی رد وبدل کردن اطلاعات را داشته باشند و همدیگر را ارزیابی کنند.
- احمدی مهربانی، محمدرضا، 1383،”مدیریت بر مبنای اعتماد” توسعه مدیریت، شماره 46
- اجاقلو، سجاد و زاهدي، محمد جواد.1384؛ “بررسي اعتماد اجتماعي و عوامل موثر بر آن در بين ساكنان شهر زنجان”، مجله جامعه‌شناسي ايران؛ شماره 4
- آزادارمكي تقي,كمالي افسانه،1383″ اعتماد، اجتماع و جنسيت بررسي تطبيقي اعتماد متقابل در بين دو جنس”، مجله جامعه شناسي ايران
- الواني، سيد مهدي و دانايي فرد، حسن.1380؛ “مديريت دولتي و اعتماد عمومي”، دانش مديريت؛ شماره55
- بابربارا، میزنال(1383) ” بررسی مفهوم اعتماد در میان جامعه شناسان کلاسیک”، ترجمه ناصرالدین غراب، نمایه پژوهش، سال پنجم،
- Anne M Hoag;Krishna P Jayakar; Kimberly Erickson (2003)”The role of trust in virtual and interpersonal environments: Implications for team learning & case method pedagogies”,Journalism &Mass Communication Educator;Winter 2003; vol.57, Issue4;Wilson Education Abstracts pp.370-383
- Gallivan M.J(2001)., “Striking a balance between Trust and Control in a Virtual Organization: a content analysis of OpenSource Software case studies”, Info Systems Journal Vol. 11, 2001, pp277–304
- Guido Mollering(2004),” Understanding organizationaltrust – foundations, constellations, and issues of operationalisation” Journal of Managerial Psychology Vol. 19 No. 6,
- Kaifeng Yang(2006) “Trust and Citizen Involvement Decisions: Trust in Citizens، Trust in Institutions، and Propensity to Trust”Administration & Society، 2006; 38; 573
- Kai R. T. Larsen1and Claire R. McInerney (2002)“Preparing to work in the virtual organization “Information & Management Volume 39, Issue 6, May 2002, Pages 445-456
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی | |
| فرمت فایل |
محصولات مرتبط
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری استراتژی رقابتی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی الکترونیک(فصل دوم پایان نامه- ادبیات نظری)
