پرسشنامه استاندارد حلقه های کنترل کیفیت (2005)

پرسشنامه استاندارد حلقه های کنترل کیفیت در سازمان توسط استیسی در سال 2005 طراحی شدو دارای 18 سوال در 5 بعد می باشد. این پرسشنامه براساس طیف 5 درجه ای لیکرت انجام شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

دوایر کیفیت نتیجه تعامل بین روش کنترل کیفیت آماری آمریکایی و تجربیات سازمانی ژاپنی است .ژاپنی ها مفهوم کنترل کیفیت را از آمریکایی ها گرفتند و آن را به طور عملی و در قالب دوایر کنترل کیفیت توسعه دادند.

پرسشنامه استاندارد حلقه های کنترل کیفیت،گروه های کوچک متشکل ازکارکنان رده اول (آخرین رده سازمانی) هستند که بطورپیوسته کیفیت کار،محصول وخدمات خود را کنترل نموده و بهبود می دهند.

-این گروه های کوچک :

داوطلبانه،فعالیت می کنند.

ازمفاهیم وروش های کنترل کیفیت و سایر ابزارهای بهبود استفاده میکنند.

از خلاقیت اعضاء گروه بهره برداری می کنندوارتقاء اعضای گروه را بصورت فردی و دوجانبه پیگیری می نمایند.

-حلقه های کنترل کیفیت درفعالیت های خود اهداف زیررا مد نظرقرارمی دهند:

توسعه توانایی ها وقابلیت های اعضاء و کسب خود باوری درمیان آن ها.

شاداب،سرزنده ورضایت بخش کردن محیط ومحل کار،بهبود رضایت مشتری وهمکاری درفعالیت های اجتماعی.

-هیئت مدیره ومدیران با درنظرگرفتن موارد زیراطمینان حاصل می نمایندکه فعالیت های حلقه ها کنترل کیفیت درجهت کمک به بهبود سلامت سازمان است

فعالیت های حلقه های کنترل کیفیت رابه عنوان بخش مهمی ازبرنامه توسعه منابع انسانی و احیاء و سرزنده کردن محیط کاردرنظرمی گیرند،فعالیت های حلقه های کنترل کیفیت روشی برای اجرای فعالیت های بهبود درگستره سازمان بوسیله تمامی افراد می باشد.

پشتیبانی و راهنمایی لازم جهت مشارکت همگانی افراد را با درنظرگرفتن شخصیت فردی و انسانی هر یک ازکارکنان فراهم می آورند.

-فلسفه فعالیت های حلقه های کنترل کیفیت:

آشکارکردن کامل توانایی های انسان وسرانجام تشویق وایجاد انگیزه جهت تولید نتایج خوب وبی پایان.

درنظرگرفتن جنبه های انسانی وساختن محیط کاری سرزنده،راضی کننده ولذت بخش.

مشارکت در توسعه وبهبود سازمان

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه	سوالات
آغاز	1 تا 5
توسعه	6 تا 8
اجراء	9
آموزش فنون حل مساله در فرآیند حلقه کیفیت	10 تا 15
ارزیابی	16 تا 18

تعریف مفهومی متغیر :

تعریف عملیاتی: 

مولفه:5

سوالات:18

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه: 

روایی  پرسشنامه: 

 پایایی پرسشنامه:

منبع: 

فرمت:word

تعداد صفحات:5