پرسشنامه استاندارد قصد خرید الکترونیکی چاتر و همکاران(2008)
پرسشنامه استاندارد قصد خرید الکترونیکی توسط چاتر و همکاران در سال 2008ساخته شد و پرسشنامه دارای 4 سوال می باشد و با استفاده از طیف لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده80/0 باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
قصد خرید الکترونیکی
در هزاره جدید تغییرات محلی بخصوص تغییرات فن آوری، با سرعت سرسام آور در حال دگرگونی کردن روش های تجارت، و خرید و فروش است. دنیای دیجیتالی هر روز شگفتی می آفریند و چهارچوب ها و ابزارها را تغییر می دهد و درهم می آمیزد . یکی از این ابزارها خرید online یا اینترنتی است که به تدریج رفتار مصرف کننده را نیز تغییر می دهد(وانگ و همکاران ،2007). اطلاعات در شبکه اینترنت در سراسر جهان بدون هزینه در جریان است و آن نشان دهنده وضعیتی است که خرید و فروش در آن به صورت خودکار و راحت تر انجام می پذیرد.
شرکت ها و کسب و کارهای گوناگون و گروه های مشتریان درون و برون سازمانی، در شبکه هایی بدون سیم به هم پیوند می یابند و دسترسی به خریداران برای فروشندگان آسان تر، و به دست آوردن بهترین کالاها نیز برای خریداران بی درد سر انجام خواهد گرفت. زمان و مکان که بزرگترین مانع و عامل های هزینه زا در پیش پای داد و ستد هستند، تا اندازه ی زیادی برداشته شده است (پاولو و همکاران ،2007). و خرید سنتی جای خود را کم کم به خرید online یا اینترنتی دادند. مغازه های خرده فروشی مدل های تجارت خود را تغییر دادند و مغازه های واقعی خود را به مغازه های مجازی وسعت داده اند. به عنوان مثال مغازه های قدیمی خرده فروشی مثل Mart Wal ، JC Penney و Gap مغازه های خود را به مغازه های online برای به دست آوردن سهم بیشتر بازار مستقر می کنند.
تاریخچه خرید های الکترونیکی
اگر تاریخچه ای برای کارت های اعتباری در نظر گرفته شود، باید به سال 1950 اشاره نمود که اولین نمونه از این کارت ها توسط شرکت آمریکایی داینرزکلاب ابداع گردیده است. اکنون می توآن با قاطعیت گفت که در اواسط انقلاب پرداخت ها قرار داریم، به طوری که پول نقد و چک ها به تدریج جای خود را به کارت ها و خرید های الکترونیکی می دهند. بر اساس تحقیق سیستم پس انداز فدرال(2004)، ترکیبی از کارت های اعتباری و کارت های بدهی برای اولین بار در سال 2003 برای خرید های فروشگاهی جانشین پول نقد شدند ( حسنی و همکاران، 1387 ).
بر اساس این تحقیق در سال 2004 چیزی حدود 52 درصد مبادلات فروشگاهی توسط کارت های اعتباری و مابقی توسط پول نقد انجام می شد(پاولو و همکاران ،2007). همچنین استفاده از کارت های بدهی از 21 درصد در سال 1999 به 31 درصد در سال 2003 رسید. این در حالی است که استفاده از چک های کاغذی شاهد یک روند نزولی بوده است. به طوری که استفاده از آن ها از 39 درصد در سال 1999 به 32 درصد در سال 2003 رسیده است و انتظار می رود همچنان کاهش یابد. بر اساس گزارش سایبرسورس (2004)، 90% تمامی خریدهای الکترونیکی در آمریکای شمالی توسط کارت های اعتباری انجام شده است(چترا و همکاران ،2008) .
در کشورهای انگلیس، فرانسه و اسپانیا این قضیه تا حدی صادق است. کشورهایی مانند آلمان، هلند و حتی ژاپن بیشتر از کارت های بدهی یا اعتباری بانک های خود استفاده می کنند. با این حال برای شرکت هایی که اهدافی بین المللی در سر می پرورانند، پشتیبانی از تمامی سیستم های پرداخت معتبر جهانی مانند، انتقال بین بانکی، چک های الکترونیکی، کارت های هدیه، کارت های بدهی و اعتباری و نیز سیستم های پرداختی بدون نیاز به کارت پی پال ضروری است. سایبرسورس (2004) گزارش می دهد که شرکت هایی که از مکانیسم های متنوع پرداخت حمایت می¬کنند، حدود 20 درصد فروش بیشتری داشته اند. بدیهی است گسترش استفاده از یک پدیده در سطح جهان زمان بر است(شیرمحمدی و حسینی،1390).
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
پرسشنامه قصد خرید الکترونیکی: میزان قصد خرید الکترونیکی بر اساس سوالات 1 تا 4 پرسشنامه قصد خرید الکترونیکی سنجیده می شود.
.مولفه های پرسشنامه :
مولفه های پرسشنامه |
منابع | سوالات |
قصد خرید الکترونیکی | چاتر و همکاران(2008) |
4-1 |