کاربردهای مطلب:
منبعی
برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و…
پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها،
استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه (APA)
فهرست
2-2-7 خدمات الکترونیک
2-2-7-1 تعريف خدمت
2-2-7-2 تعریف خدمات الکترونیک
2-2-7-3 ویژگی های خدمات الکترونیک
2-2-7-4 کیفیت خدمات الکترونیک
2-2-7-4-1 سیرتکاملی کیفیت در جهان
2-2-7-4-2 تعاریف و مفاهیم کیفیت خدمات
2-2-7-4-3 اجزای تشکیل دهنده کیفیت خدمات
2-2-7-4-4 کیفیت خدمات الکترونیک
2-3 متغیر های تاثیر گذار بر کیفیت خدمات الکترونیک
2-3-1 کارایی کیفیت خدمات الکترونیک
2-3-2 دسترس پذیری سیستم
2-3-3 اجرای تعهدات
2-3-4 رعایت حریم خصوصی
2-3-5 پاسخگویی
2-3-6 بعد تماس
ادبیات و مبانی نظری خدمات الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری خدمات الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):تعریف کلاسیک خدمت عبارتست از کالایی غیر مادی و غیر قابل لمس، که مالکیت و دارایی به همراه ندارد و قابل ذخیره یا جابجایی نیست. معمولا در لحظه مصرف به وجود آمده و بعد از مصرف از میان میرود، اما تعریف جدید از خدمات فراتر از این تعریف است(کاتلر،1395).
خدمات الکترونیک
در سال 2004 با معرفی پارادایم جدیدی به نام “منطق چیرگی خدمات”تعریف جهان فراصنعتی از خدمات به کلی تغییر کرد. این تغییر به گفته خود استفان وارگو و رابرت لوش که پردازندگان این نظریه هستند از سالها پیش با رشد اقتصاد خدماتی در حال شکل گیری بوده است. به عنوان مثال در کتاب “تئوری ای جامع برای رقابت”، آقای شلبی هانت مطرح میکند که “منابع مادی هیچ گاه به خودی خود، نهاده ای برای فرآیند تولید محسوب نمیشوند، بلکه تنها خدماتی که این منابع مادی میتوانند برای فرآیند فراهم کنند، به عنوان ورودی ارزشمند است(اسماعیل‌پور،1384).
- اردکانی ، سامان، تابان، مونس؛علرضایی، حامد(1389) بررسی موانع بهبود بیمه الکترونیک در شعب بیمه البرز، مدیریت بیمه،شماره 37صص 33-12.
- اسماعیل‌پور، حسن (1384)، مدیریت بازاریابی، انتشارات نگاه دانش، چاپ اول، ص 327-331
- برومند،فرهاد؛ ،هادی؛جلالی،امید (1390) تحلیلیبر عوامل موثر بر موفقیت تحویل خدمت در دولت الکترونیک (مطالعه موردی: خدمات الکترونیک ارایه شده در دانشگاه یزد)، چهارمین کنفرانس بین المللی شهرداری الکترونیکی. تهران.
- بهشتیان ، مهدی و حسین ابوالحسنی،(1387) سیستم های اطلاعاتی مدیریت ، تهران ، شرکت پردیس
- جانفشان،کیمیا ؛آکو، حقیق (1387) ارزيابي موفقيت دفاتر خدمات دولت الكترونيك از ديدگاه شهروندان در شهر تهران ، دومین کنفرانس بین المللی شهرداری الکترونیکی
- Al Nagi, E., And Hamdan, M., (2009), “Computerization And E-Government Implementation In Jordan: Challenges, Obstacles And Successes”, Government Information Uarterly, 26, 577–583.
- Ameli, S. R. (2004) Dual Globalizations: Inter-Religious Communication In The Real World And The Virtual World, In Islam Im Dialog, Jahrgang 2, Nr. 7.
- Büyüközkan, G., Ruan, D., And Feyzioglu, O. (2014). “Evaluating E-Learning Web Site Quality In A Fuzzy Environment”, International Journal Of Intelligent Systems, 22, 567–586
- Castells, M. (2005) European Cities, The Informational Society And The Global Economy, Pp. 475-488, In R. T. Legates And F. Stout (2005) The City Reader, London, Routledge.
- Gartman, D. (2014) Why Modern Architecture Emerged In Europe, Not America: The New Class And The Aesthetics Of Technocracy.
| تعداد صفحات فارسی | |
|---|---|
| فیلتر بر اساس موضوع | |
| دسته بندی رشته های تحصیلی | |
| فرمت فایل |
محصولات مرتبط
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری برنامه ریزی استراتژیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات نظری بازاریابی دهان به دهان الکترونیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)