پرسشنامه پاسخ محیطی به تبلیغات عابدین و سلیم(2011)

پرسشنامه پاسخ محیطی به تبلیغات  :  پرسشنامه پاسخ محیطی به تبلیغات توسط عابدین و سلیم (2011) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 10 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه دو بعد شبیه سازی و میزان اطلاعات را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط اصغری (1394) اعتباریابی شده است.

شیوه نمره گذاری

پرسشنامه استاندارد طيف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طيف پنج گزينه‌اي ليكرت مي‌باشد (شامل: کاملاً موافقم تا کاملا مخالفم) در جدول زیر نشان داده شده است.

مقياس درجه‌بندي سوالهاي پرسشنامه های پژوهش بر اساس مقياس پنج درجه‌اي ليكرت

تعاریف نظری

پاسخ محیطی به تبلیغات: پاسخ­هاي محيطي به معني نگرش محيطي است كه در برگيرنده عقايد و باورهاست. پاسخ­های محیطی از لحاظ تئوری نگرشی مفهوم­سازی می­شود چون آنها از اعتقادات تشکیل شده­اند. ارتباط محیطی به­عنوان یک اعتقاد خاص ظاهر می­شود که جمعیت زیادی در ساختار ادراکی تنظیم می­شود و باید به­عنوان یک ایده در نظر گرفته شود تا یک نگرش. متغیرهای محیطی می­توانند بر رفتارهای خرید مصرف­کننده تاثیر بگذارند (عابدین و سلیم، 2011).

شیبه­سازی اطلاعات: شبیه­سازی می­تواند نوعی مکانیزم کنترل برای رفتار مشتریان باشد. افراد از طریق شبیه­سازی نیز اطلاعاتی از محصول به دست می­آورند که می­توانند مکانیزم های خود کنترلی را کاهش دهند که این می تواند توانایی مصرف کنند گان در برابر مقاومت وسوسه در درگیری در لحظه ی خواستن را ممانعت کنند یا حتی کاهش دهد (عابدین و سلیم، 2011).

میزان اطلاعات: مصرف کننده به­منظور خرید یک محصول یا خدمت، مجموعه اقداماتی را تحت عنوان فرایند تصمیم­گیری انجام می­دهد. او پس از تشخیص نیاز خود، به جمع­آوری اطلاعات می­پردازد و بر اساس این اطلاعات گزینه­های خرید را ارزیابی کرده و در نهایت اقدام به تصمیم­گیری می­نماید (اصغری، 1394).

 دانلود پرسشنامه

 تعاریف عملیاتی

پاسخ­ محیطی: محیط نه تنها می­تواند واکنش­های عاطفی (لذت، انگیختگی) و پاسخ­های رفتاری مصرف کننده را تحت تاثیر قرار دهد، بلکه او را وادار به پاسخ­های شناختی یا ادراکی می­نماید. در این پژوهش مؤلفه­های پاسخ­های محیطی عبارتند از: شبیه­سازی اطلاعات و میزان اطلاعات (عابدین و سلیم، 2011) که در ذیل تعریف عملیاتی آنها ارائه می­گردد:

شیبه­سازی اطلاعات: در این پژوهش شبیه­سازی اطلاعات به معنای آگاهی کافی از خدمات ارائه شده شرکت توسط تبلیغات انجام گرفته و نیز شبیه­سازی درباره اطلاعاتی در خصوص تاکید بر وظیفه پاسخگویی کارمندان درقبال مشکلات و سوالات مشتریان بو واسطه تبلیغات تعریف شده است (عابدین و سلیم، 2011).

میزان اطلاعات: در این پژوهش منظور از میزان اطلاعات تبلیغات شرکت درباره میزان اطلاع­رسانی در خصوص تماس با مشتری جهت یادآوری زمان انقضای بیمه­نامه، اعزام کارشناس به محل به جای مراجعه بیمه­گذار جهت بازدید از مورد بیمه خسارتی و… می­باشد (عابدین و سلیم، 2011).