پرسشنامه مهارت های روابط انسانی (ریس و برندت؛1988)

پرسشنامه مهارت های روابط انسانی در این پژوهش برای سنجش مولفه های مهارت های روابط انسانی از پرسشنامه مهارتهای روابط انسانی ریس و برندت(1988) استفاده می شود. این پرسشنامه دارای 50 سوال و در طیف لیکرت پنج گزینه ای(کاملاً موافقم، موافقم، مخالفم، کاملاً مخالفم، نظری ندارم) تنظیم شده است که مهارتهای روابط انسانی را در هفت مهارت ارتباطات، خودآگاهی، خود پذیری، انگیزش، اعتماد، خود آشکار سازی و مدیریت تعارض مورد سنجش قرار می دهد. این پرسشنامه در پژوهش قنبرزاده(1393) اعتباریابی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

روابط انسانی: روابط انساني، توسعه دادن مهارتي عملي است تا شخص بياموزد چگونه خويش را با محيط اجتماعي خود سازگار سازد.

خود آشکارسازی: توان ابراز احساسات، باورها و افکار صريح خود دفاع از مهارت‌های سازنده و بر حق خود (خوانساری و سلیمانی، 1390).

خودآگاهی:خودآگاهي به معناي شناخت ویژگی‌ها، توانمندی‌ها، استعدادها، علائق و نیازمندی‌های جسمي و روحي و درک صحيح از خود با توجه به نقاط ضعف و قوت خود می‌باشد (نیلی پور، 1390).

خودپذیری: خودپذیر بودن یعنی در جانب خود قرار گرفتن، برای خود بودن. خودپذیر بودن بدین مفهوم است که من زنده‌ام و از آگاهی لازم برخوردارم. خودپذیر بودن یعنی اینکه در مقام تائید خود حرف زدن چیزی است که حق مسلم ماست و با این حال اغلب به آن بی توجهیم (براندن، 1394).

انگیزش:حالت‌های درونی ارگانیسم كه موجب هدایت رفتار او به سوی هدفی خاص می‌شود(رمضانی، 1379).

اعتماد:اعتماد به‌عنوان اتکا یا اطمینان به نوعی کیفیت یا صفت یک شخص یا یک چیز، یا اطمینان به حقیقت یک گفته توصیف می‌شود(گیدنز،1377).

مدیریت تعارض: يعني مديريتي كه بتواند در شرايط تعارض به بهترين شكل سازمان را اداره كرده و بين كاركنان و سازمان تعادل ايجاد كند و تعارض ايجاد شده را از بين ببرد. به‌طور كلي مديريت تعارض فرايند تشخيص نقش مناسب تعارض در بين گروه‌ها و استفاده مناسب از فنون مربوطه براي برطرف كردن يا تحريك آنها براي اثربخشی سازمان است (قنبرزاده، 1393).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

 پرسشنامه استاندارد  مهارت ارتباطات: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق سوالات 1-2-3-13-14-40-35 به دست می‌آورد.

مهارت خودآگاهی: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق شاخص‌های سوالات 6-8-11- 21-34-37- 45-49 به دست می‌آورد.

مهارت خود پذیری: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق سوالات 10-16-29-50 به دست می‌آورد.

مهارت انگیزش: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از سوالات 7-9-15-26-27-38-39-48 به دست می‌آورد.

مهارت اعتماد: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق سوالات 4-5-30-32-41-46-47 به دست می‌آورد.

مهارت خود آشکارسازی: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق سوالات 12-18-19-20-28-37-43 به دست می‌آورد.

مهارت مدیریت تعارض: منظور از مهارت ارتباطات نمره ایست که فرد در پرسشنامه مولفه های روابط انسانی ریس و برندت (1988) از طریق سوالات 17-22-23-24-25-31-32-36-42-44 به دست می‌آورد.

مولفه های پرسشنامه :