پرسشنامه ارزش ویژه برند کارمند محور کینگ و گریس
پرسشنامه ارزش ویژه برند کارمند محور : هدف: اندازه گیری ارزش ویژه برند از نظر کارمندان
متخصصين مالي بر اين عقيده اند كه برند مي تواند ارزشي بيش از ارزش متداول ايجاد نمايد. بنابراين، ارزش يك كالاي داراي برند از كالاي بدون برند بالاتر است و اين ارزش قابل ملاحظه به عنوان ارزش ويژه برند استنباط مي شود (Kim and Hyun, 2010).
آكر (1991) ارزش ويژه برند مشتري محور، را يك ساختار چندبعدي مي داند كه شامل آگاهي برند، كيفيت درك شده، تداعی برند، وفاداری برند و دیگر دارایی های مالکانه برند است (Chattopadhyay et al, 2010).
پرسشنامه استاندارد سایمون و سالیوان ارزش ویژه مارك تجاري را به عنوان تفاوت در انتخاب مشتري بین محصولات داراي نام و نشان تجاري معروف و محصولات بدون نام و نشانی که داراي سطح مشابهی از ویژگیهاي محصول هستند، تعریف می کنند (پرهیزگار و ابراهیمی عابد، 1391).
فرکوهر تعریف ساده تري از ارزش ویژه برند به شکل ارزش افزوده دارد که با آن یک برند معین خاص یک محصول می گردد و محصول منجر به ارائه سود عملی می گردد (پرهیزگار و ابراهیمی عابد، 1391).
از دید آکر (1996) ارزش ویژه برند تفاوت قیمتی را که یک برند قوي در فروش خود در مقایسه با یک برند متوسط جذب می کند، نشان می دهد (پرهیزگار و ابراهیمی عابد، 1391).
محققانی نظیر راست و همکاران، 2004؛ یو و دانتو ، 2001؛ واشبرن و پلنک، 2002 ارزش ویژه برند را مشابه آکر (1991) و کلر (1993) می پندارند و از اصطلاح ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده استفاده می کنند (پرهیزگار و ابراهیمی عابد، 1391).
معروف ترين تعريف ارايه شده از ارزش ويژه برند توسط يو و دانتو (2001) به اين صورت است: ارزش ويژه برند شامل واكنش متفاوت مشتريان بين يك كالاي داراي برند و يك محصول بدون برند است وقتي كه هر دوي آنها داراي سطح مشتركي از محرك هاي بازاريابي و خصوصيات محصول، می باشد (Yoo and Donthu, 2001).
روش نمره گذاری
پرسشنامه ارزش ویژه برند کارمند محور توسط King و Grace (2008) ساخته شده است که از 20 گویه و 4 خرده مقیاس رفتار شهروندی برند (7 سوال)، رضایت کارمندان (5 سوال)، قصد کارمند برای ماندن (4 سوال) و توصیه ی مثبت کارمند (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور اندازه گیری ارزش ویژه برند از نظر کارمندان بکار می رود.
نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «مخالفم»، «نظری ندارم»، «موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3، 4 و 5 در نظر گرفته می شود.
| عنوان | کاملاً موافقم | موافقم | نظری ندارم | مخالفم | کاملاً مخالفم |
| امتیاز | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
گویه شماره 12 بصورت معکوس نمره گذاری می شود و طبق جدول زیر عمل می شود.
| عنوان | کاملاً موافقم | موافقم | نظری ندارم | مخالفم | کاملاً مخالفم |
| امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
خرده مقیاسها و سوالات
| ردیف | خرده مقیاس | سوالات | تعداد سوال |
| 1 | رفتار شهروندی برند | 1 تا 7 | 7 |
| 2 | رضایت کارمندان | 8 تا 12 | 5 |
| 3 | قصد کارمند برای ماندن | 13 تا 16 | 4 |
| 4 | توصیه ی مثبت کارمند | 17 تا 20 | 4 |
برای بدست اوردن امتیاز مربوط به هر خرده مقیاس، مجموع سوالات مربوط به آن خرده مقیاس را با هم محاسبه نمائید.
پایایی و روایای مشخص ندارد
محصولات مرتبط
