پرسشنامه قابلیت های بازاریابی آثاهن – گیما
پرسشنامه قابلیت های بازاریابی : هدف: ارزیابی قابلیت های بازاریابی از ابعاد مختلف (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی، شبکه توزیع)
شیوه نمره گذاری
پرسشنامه استاندارد این پرسشنامه 33 سوال داشته و هدف آن ارزیابی قابلیت های بازاریابی از ابعاد مختلف (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی، شبکه توزیع) می باشد. طیف نمره گذاری آن بر اساس لیکرت پنج گزینه ای بوده که در جدول زیر گزینه ها و نیز امتیاز مربوط به هر گزینه ارائه شده است:
| گزینه | خیلی کم | کم | متوسط | زیاد | خیلی زیاد |
| امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
این پرسشنامه دارای 6 بعد بوده که در جدول زیر ابعاد و نیز شماره سوالات مربوط به هر بعد ارائه شده است:
| بعد | شماره سوال |
| ارتباط با مشتری | 6-1 |
| محصول متمایز | 10-7 |
| خدمات به مشتری | 18-11 |
| اثربخشی فعالیت های پیشبرد | 25-19 |
| تحقیقات بازاریابی | 29-26 |
| شبکه توزیع | 33-30 |
برای بدست اوردن امتیاز مروبوط به هر بعد مجموع امتیازات مربوط به تک تک سوالات آن بعد را محاسبه نمائید. برای بدست آوردن امتیاز کلی این پرسشنامه مجموع امتیازات مربوط به تمام سوالات پرسشنامه را محاسبه نمائید. امتیازات بالاتر نشان دهنده قابلیت های بازاریابی بالاتر خواهد بود و برعکس.
پایایی
پایایی مقیاس های پرسشنامه ارتباط با مشتری(0.97)،محصول متمایز(0.99)،خدمات به مشتری(0.88)،اثربخشی فعالیت های پیشبرد (0.95)، تحقیقات بازاریابی (0.89) و شبکه توزیع (0.89) آمده است که بنظر میرسد دارای اعتبار بسیار بالایی میباشد.
قابلیت‌های بازاریابی نشان دهنده توانایی‌های خاص یک شرکت در شناسایی بازارهای هدف، استراتژی‌ها و آمیخته‌های بازاریابی در حال توسعه، ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان وفادار است. تحقیقات نظری و تجربی بر روی قابلیت‌های بازاریابی عموماً از یک ارتباط مثبت بین قابلیت بازاریابی و عملکرد شرکت حمایت می‌کنند (مورگان[1] و همکاران، 2009، 287).
اگر قابلیت‌های بازاریابی یک شرکت به عنوان یک مزیت رقابتی نسبت به رقبای دیگر در نظر گرفته شود، بنابراین یک فاصله زیاد از لحاظ ارزیابی و اندازه گیری قابلیت‌های بازاریابی بین شرکت و رقبای آن مشاهده میشود. اعتقاد بر این است که این ارزیابی منعکس کننده رقابت‌های بسیار در مورد قابلیت‌های بازاریابی نسبت به سطح قابلیت بازاریابی است. این اندازه گیری به منظور سنجش ارتباط قابلیت و عملکرد انجام میشود. تحقیقات بسیاری در مورد بازاریابی انجام شده است که تأثیر مثبت قابلیت بازاریابی را بر روی عملکرد، سود، حاشیه سود، رشد و بازار محصول شرکت بررسی می‌نمایند (مورگان و همکاران، 2009، 288).
محصولات مرتبط
