پرسشنامه تبلیغات شفاهی
پرسشنامه تبلیغات شفاهی : هدف: ارزیابی اثربخشی تبلیغات شفاهی از ابعاد مختلف (شدت تبلیغات شفاهی، ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی، ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی، محتوای تبلیغات شفاهی، تصویر شرکت، تمایل به استفاده از خدمات)
شیوه نمره گذاری
پرسشنامه استاندارد این پرسشنامه دارای 25 سوال بوده و هدف آن ارزیابی اثربخشی تبلیغات شفاهی از ابعاد مختلف (شدت تبلیغات شفاهی، ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی، ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی، محتوای تبلیغات شفاهی، تصویر شرکت، تمایل به استفاده از خدمات) می باشد. طیف نمره گذاری آن از نوع لیکرت پنج گزینه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:
| گزینه | کاملا مخالفم | مخالفم | نظری ندارم | موافقم | کاملا موافقم |
| امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
البته این شیوه نمره گذاری در مورد سوالات شماره 10، 11 و 19 معکوس شده و به صورت زیر در خواهد آمد:
| گزینه | کاملا مخالفم | مخالفم | نظری ندارم | موافقم | کاملا موافقم |
| امتیاز | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
دانلود پرسشنامه این پرسشنامه دارای شش بعد بوده که در جدول زیر ابعاد و نیز شماره سوال مربوط به هر بعد ارائه گردیده است:
| ردیف | بعد | سوالات |
| 1 | شدت تبلیغات شفاهی | 3-1 |
| 2 | ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی | 9-4 |
| 3 | ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی | 11-10 |
| 4 | محتوای تبلیغات شفاهی | 19-12 |
| 5 | تصویر شرکت | 22-20 |
| 6 | تمایل به استفاده از خدمات | 25-23 |
برای بدست اوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات مربوط به تک تک سوالات آن بعد را با هم محاسبه نمائید.
روایی و پایایی
در پژوهش داوری و همکاران (1394) روایی همگرای این ابزار با استفاده از آزمون تحلیل عاملی مورد تایید قرار گرفت. همچنین برای سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای تمام ابعاد پرسشنامه بالاتر از 70% بدست آمد و بیانگر پایایی خوب این ابزار بود.
تبلیغات شفاهی ارگانیک: تبليغات شفاهي ارگانيك معمولا زماني اتفاق مي‌افتد كه مشتريان به علت رضايت از محصول يا خدمت با نام تجاري خاص، به آن وفادار مي‌شوند و از آن جانب داري مي‌كنند و به طور طبيعي تمايل دارند اين تجربيات خوب را با ديگران درميان بگذارند.
تبلیغات شفاهی تقویت شده: تبليغات شفاهي تقويت‌شده هنگامي اتفاق مي‌افتد كه شركت ازطريق اجراي مجموعه اي از برنامه‌هاي تبليغاتي سعي مي‌كند تمايل در افراد براي به اشتراك گذاري اطلاعات‌شان با ديگران را افزايش دهد
محصولات مرتبط
