پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی هیل (2002)
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی : پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط هیل (2002) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 13 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه سه بعد رفتارهای کمکی، آداب اجتماعی، جوانمردی را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط احمدپور و همکاران (1393) اعتباریابی شده است.
توزيع سوالات پرسشنامه
| ابعاد پرسشنامه | تعداد سوالها | شماره سوالها |
| رفتارهای کمکی | 7 | 1 تا 7 |
| آداب اجتماعی | 3 | 8 تا 10 |
| جوانمردی | 4 | 11 تا 13 |
تعاریف نظری
رفتار شهروندي سازماني : عبارت است از رفتاري فردي و داوطلبانه، كه مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي پاداش در سازمان طراحي نشده است، اما با اين وجود باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي عملكرد سازمان مي شود. به عنوان مثال يک کارگر ممکن است نيازي به اضافه کاري و تا دير وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود اين براي بهبود امور جاري و تسهيل شدن جريان کاري سازمان، بيشتر از ساعت کاري رسمي خود در سازمان مي‌‌ماند و به ديگران کمک مي‌‌کند(پی لی و هنگ یی ،2012). ارگان اظهار می کند که: رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می شود. بنا بر آنچه اپل بام و همکاران(2004) در پژوهش های خود مطرح ساختند؛ رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است، که بخشی از وظایف رسمی فرد نبوده، اما با این وجود توسط وی انجام شده و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان می شود(اسلامی و سیار، 1387).
تعاریف عملیاتی
رفتار شهروندي سازماني: بر اساس پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندي سازماني هیل (2002) سنجیده می شود.
روایی و پایایی
دانلود پرسشنامه در پروژهش احمدپور و همکاران (1393) روایی محتوایی و صوری و ملاکی این پرسشنامه مناسب ارزیابی شده است.
ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شده در پژوهش احمدپور و همکاران (1393) براي این پرسشنامه بالای 7/0 برآورد شد.
پرسشنامه استاندارد ضريب پايايي پرسشنامه
| پرسشنامه و ابعاد آن | ضريب پايايي (الفای کرونباخ) |
| رفتار شهروندی سازمانی | 83/0 |
محصولات مرتبط
