پرسشنامه رضایت بیماران بستری

پرسشنامه هدف: ارزیابی رضایت بیماران بستری از ابعاد مختلف (رضایت از خدمات پرستاری، رضایت از پذیرش، رضایت از خدمات پزشکي، رضایت از غذا، رضایت از اتاق)

روش نمره گذاری

این پرسشنامه دارای 19 سوال بوده و هدف آن ارزیابی رضایت بیماران بستری از ابعاد مختلف (رضایت از خدمات پرستاری، رضایت از پذیرش، رضایت از خدمات پزشکي، رضایت از غذا، رضایت از اتاق) می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است:

پرسشنامه استاندارد

این پرسشنامه دارای 5 بعد بوده که در جدول زیر ابعاد و شماره سوال مربوط به هر بعد ارائه گردیده است:

دانلود پرسشنامه

برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات مربوط به تک تک سوالات آن بعد را با هم محاسبه نمائید. امتیازات کلی بالاتر نشان دهنده رضایت بالاتر قرد پاسخ دهنده از بیمارستان مربوطه می باشد و برعکس.

روایی و پایایی

در پژوهش مهدوی و همکاران (1392) پس از بررسی و تایید روایی محتوا، جهت بررسی پایایی از روش آلفا استفاده شد. پایایی پرسشنامه نیز توسط روش الفای کرونباخ برابر 81/0 گزارش گردید.

بهتر است بیمار رضایت خود را کتبی بدهد تا اگر اختلافی پیش آمد، به برگه‌ای که امضا کرده است، استناد کند. رضایت ضمنی یا تلویحی هم رضایتی است که بیمار آن را با عمل خود نشان می‌دهد. به عنوان نمونه بیماری که تلفنی درخواست آمبولانس می‌کند، رضایت ضمنی خود را به انجام عملیات پزشکی اعلام کرده است. درخواست دریافت مراقبت‌های پرستاری، مراجعه به دندانپزشک و درخواست کشیدن دندان، مصادیقی از این نوع رضایت هستند. نوع سوم که رضایت آگاهانه است، رضایتی است که بیمار یا اولیای او با آگاهی کامل از نوع بیماری، روند معالجه، آثار درمان و …. اعلام می‌کنند. این نوع رضایت، فراتر از رضایت صریح و ضمنی است.