پرسشنامه ریسک درک شده خدمات جرالد(2015)

پرسشنامه ریسک ادراک شده خدمات : پرسشنامه ریسک خدمات ادراک شده توسط جرالد (2015) طراحی و اعتباریابی شده است، پرسشنامه شامل 8 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط نظری (1394) اعتباریابی شده است.

ریسک

ریسک در تعریف عام، احتمالی است که یک کنش یا کنش‌وری (یا بی‌کنشی) مشخص منجر به زیان یا بروندادها و پیامدهای ناخوشایند و ناخواسته گردد. تقریباً همهٔ کوشش‌های بشری دربردارندهٔ درجاتی از ریسک است، با این همه برخی از آن‌ها ریسک‌های بیشتری را به همراه دارند. در ادبیات مالی ریسک را می‌توان به صورت رویدادهای غیرمنتظره که معمولاً به صورت تغییر در ارزش دارایی‌ها یا بدهی‌ها می‌باشد، تعریف کرد. بنگاه‌ها در معرض انواع مختلف ریسک قرار دارند که به‌طور کلی می‌توان به دو دسته ‘ریسک‌های تجاری’ و ‘ریسک‌های غیرتجاری’ تقسیم کرد.

پرسشنامه ریسک درک شده خدمات :

 پرسشنامه استاندارد ریسک ادراک شده را می توان به عنوان ادراک مشتری در مورد عدم اطمینان و نتایج معکوس بالقوه خرید یک محصول یا سرویس تعریف نمود. اين متغير از طريق شاخص هاي احساس بدگماني در مقابل كيفيت اجناس فروشگاه، احساس بدگماني در مقابل توليدكنندگان اجناس فروشگاه، انتخاب درست فروشگاه براي خريدار از نظر قيمت، صرفه ي اقتصادي پول در صورت خريد اجناس فروشگاه در مقايسه با پرداخت پول در مقابل آن قابل اندازه گيري است(نظری، 1394). یوکسل 2007 ریسکهای ادراک شده خطرات و پیامدهای عدم اطمینان به آینده تعریف کرده است که مرتبط با ریسکهای سلامتی، مالی، اجتماعی و اجرایی هستند، از نظر کانینگهام (1976)ریسک شامل دوجزء: 1- احتمال رخ دادن نتایج منفی 2- اهمیت نتایج منفی می باشد، روت (2001) شش منبع ریسک را شناسایی کرد و به عمده فروشان و تولید کنندگان توصیه های کاربردی ارائه کرد(بهاری، 1391).

تعاریف عملیاتی

ریسک ادراک شده خدمات:  بر اساس پرسشنامه استاندارد ریسک ادراک شده خدمات توسط جرالد(2015) سنجیده می شود

روایی و پایایی

دانلود پرسشنامه در مطالعه نظری(1394) برای بدست آوردن روایی پرسشنامه از نظرات استاد راهنما و چندین تن از دیگر اساتید و متخصصین و کارشناسان استفاده شده است.  و از آنها در مورد مربوط بودن سؤالات ، واضح بودن و قابل فهم بودن سؤالات و اینکه آیا این سؤالات برای پرسشهای تحقیقاتی مناسب است و آنها را مورد سنجش قرار می دهد ، نظر خواهی شد و مورد تایید قرار گرفت.

مقادیر آلفای کرونباخ  پرسشنامه در پژوهش نظری(1394)