پرسشنامه رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی

پرسشنامه رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی : هدف: سنجش باور، نگرش و رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی

---

مقدمه و توصیف

پرسشنامه استاندارد در زبانها و فرهنگها، اصطلاحات‌ گوناگونی‌ به‌ منظور بیان‌ مفهوم‌ تبلیغ استعمال‌ می‌گردد مثلاً‌ در لغت‌ عرب‌ «تبلیغ»، دعوت، اعلام‌ و دعایه‌ و امثال‌ آنها، در فرهنگ غربی‌ معمولاً‌ واژه‌ پروپاگاند و یا ایندوكتری‌ نیشن‌ مورد استفاده‌ قرار می‌گیرد پروپاگاند از ریشه‌ لغت‌ لاتینی‌ پروپاگاره‌ مشتق‌ شده‌ است‌ كلمه‌ پروپاگاره‌ به‌ معنای‌ نشا كردن‌ برای‌ تولید مجدد گیاه‌ و به‌ تبع‌ تولید كردن‌ و تولید مثل‌ است‌ و معنی‌ وسیع‌تر و كلی‌تر آن‌ پخش‌ كردن‌ و افزودن‌ است.

بنابراین‌ از نظر ریشه‌ لغت‌ پروپاگاند تولید اجباری‌ است‌ و به‌ معنی‌تولید خود بخودی‌ نیست.

ساده‌ترین‌ تعریف‌ از تبلیغ‌ از دكتر دانیل‌ استاریچ‌ ارایه‌ شده‌ است‌ وی‌ كه‌ معتقد است . آگهی‌ نمایشی‌ است‌ كه‌ به‌ وسیله‌ یك‌ شخص‌ یا یك‌ مؤ‌سسه‌ معین‌ انتشار می ‌یابد و هدف‌ آن‌ نفوذ در عقاید و اعمل‌ مردم‌ است‌.

‌در تعریف‌ دیگر «تبلیغ‌ بعنوان‌ روش‌ یاروش‌های‌ بهم‌ پیوسته‌ (درقالب ‌یك‌ مجموعه) برای‌ بسیج‌ و جهت‌ دادن‌ نیروهای‌ اجتماعی‌ وفردی‌ از طریق‌ نفوذ در شخصیت ،افكار و عقاید و احساسات‌ آنها جهت‌ رسیدن‌ به‌ یك‌ هدف‌ مشخص‌ كه‌ این‌هدف‌ ممكن‌ است‌ سیاسی، نظامی، فرهنگی‌ و … مشروع‌ و نامشروع‌ باشد.

دانلود پرسشنامه برخی‌ از تحلیل‌ گران‌ تبلیغ‌ را نوعی‌ كار آموزشی می‌دانند و این‌ نوع‌ را بهترین‌ روش‌ تبلیغ‌ بر شمرده‌اند اگر چه‌ ماهیت‌ تبلیغ‌ با آموزش‌ تفاوت‌ روشن‌ دارد. ولی‌ بسیاری‌ براین‌ عقیده‌اند كه‌ تبلیغات‌ و آموزش‌ در تعامل‌ با همدیگر معنا دارند كه‌ تعریف‌ ذیل‌ معطوف‌ به‌ این‌ موضوع‌ است: «تبلیغ‌ در بهترین‌ و اصولی‌ترین‌ شكل‌ آن‌ یك‌ فعالیت‌ آموزشی‌ است‌ كه‌ به‌ منظور نشر دانش‌ و آگاهی‌های‌ سیاسی، اجتماعی،فرهنگی‌ و نشر ارزش‌ها و سجایای‌ اخلاقی‌ صورت‌ می‌گیرد.

‌تبلیغات‌ را می‌توان‌ در خلاصه‌ترین‌ شكل، این‌ گونه‌ تعریف‌ كرد:

‌فرآیند روشمند ارایه ‌اطلاعات‌ مناسب‌ در مورد كالاها و خدمات‌ به‌ مشتریان‌ و ترغیب‌ و متقاعد كردن‌ مؤ‌ثر مصرف‌ كنندگان‌ به‌ خرید كالاها و خدمات. ‌واژه‌ها و عبارات‌«روشمند، اطلاعات‌ مناسب »و «ترغیب‌ و متقاعد كردن‌ مؤ‌ثر»، همگی‌ ناظر بر انجام‌ برنامه‌ریزی‌ در فرآیند تبلیغات‌ است ‌برنامه‌ ریزی‌ در تبلیغات‌ نیز مستلزم‌ شناخت ‌عینی‌ رفتار مشتریان، به‌ ویژه‌ رفتار مصرف‌ كنندگان‌ و سایر اجزأ مرتبط‌ و مهم‌ در بازار(كالا و خدمات، رقبا و محیط‌ بازار) یا به‌ عبارتی‌ تحقیقات‌ بازاریابی‌ وهمچنین‌ انجام‌ انواع‌ آزمون‌ها و ارزیابی‌ هایی‌ است‌كه‌ بخش‌ عمده‌ «تحقیقات‌تبلیغات» را تشكیل‌ می‌هد ‌هدف‌ اساسی‌ تبلیغات‌ در درجه‌ اول، ایجاد تصویری‌ مطلوب‌ از نشانه‌ كالا و خدمت‌ در اذهان‌ مخاطب‌ هدف‌ است.

‌مرحوم‌ ” علی‌ اسدی‌ ” در كتاب‌ ” افكار عمومی‌ و تبلیغات‌ ” ضمن‌ اشاره‌ به‌ تعاریف‌ مربوط‌ به‌ تبلیغات‌ در نظریات‌ خوش‌ بینانه‌ و بدبینانه ‌در بخش‌نتیجه‌گیری، ویژگی‌های‌ تبلیغات‌ نوین‌ را شامل‌ عینیت، عدم‌ دلبستگی، پنهان‌ كاری‌ و ظرافت‌های‌ علمی‌ عنوان‌ می‌كند.

لئونارد دوب(1937)، مشاور موسسه تحليل تبليغات چنين توصيفي درباره تبليغات ارائه مي دهد:اقدامات منطقي كه فرد يا افرادي ذي نفع از راه تلقين براي نظارت بر حالات رواني گروه هايي از افراد و در نتيجه نظارت بر اعمال آنها به عمل مي آورند در هر حال هر نوع ارتباط به منظور نشان داده ها، ايده ها و يا انگاره ها در اذهان بشري براي تاثير گذاردن بر افكار،عواطف و يا كنش هاي فردي و يا گروهي را تبليغ مي گويند.

 

روش نمره گذاری

پرسشنامه باور، نگرش و رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی توسط Wolin، Korgaonkar و Lund (2002) ساخته شده است که از 31 گویه و 3 خرده مقیاس باور (23 سوال)، نگرش (4 سوال) و رفتار (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش باور، نگرش و رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی بکار می رود.

کلید نمره گذاری سوالات پرسشنامه به شرح ذیل می باشد.

کاملاً مخالفم = 1          مخالفم = 2          نظری ندارم = 3          موافقم = 4          کاملاً موافقم = 5

خیلی بد = 1                  بد = 2              نظری ندارم = 3           خوب = 4           خیلی خوب = 5

کاملاً حیاتی = 1          حیاتی = 2            غیر حیاتی = 3           کاملاً غیر حیاتی = 4

هرگز = 1          بندرت = 2            گاهی = 3          معمولاً = 4          اغلب = 5          همیشه = 6

توجه: سوالات 17، 18، 19، 26، 27، 30 و 31 بصورت معکوس نمره گذاری می شوند.

 

خرده مقیاسها و سوالات

• بعد باور: این بعد شامل سوالات 1 تا 23 می باشد.

بعد باور خود از چند بعد فرعی تشکیل شده است که در ذیل شرح داده شده اند:

اطلاعات محصول: شامل سوالات 1 تا 3 می باشد.

لذت گرایی: شامل سوالات 4 تا 6 می باشد.

نقش و تصویر اجتماعی: شامل سوالات 7 تا 9 می باشد.

مفید بودن برای اقتصاد: شامل سوالات 10 تا 12 می باشد.

مادی گرایی: شامل سوالات 13 تا 16 می باشد.

اشتباه: شامل سوالات 17 تا 19 می باشد.

فساد: شامل سوالات 20 تا 23 می باشد.

• بعد نگرش: شامل سوالات 24 تا 27 می باشد.
• بعد رفتار: شامل سوالات 28 تا 31 می باشد.