کاربردهای مطلب:
منبعی
برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و…
پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها،
استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه (APA)
فهرست
۲-۱ تاريخچه كيفيت
۲-۲ سیستم مدیریت کیفیت جامع
۲-۳ هشت ركن مديريتي در مديريت كيفيت
۲-۴ ابعاد هشتگانه كيفيت
۲-۵ ده عامل تعيين كننده كيفيت خدمت
۲-۶ فلسفه کیفیت دمینگ
۲-۷ فلسفه ژوران
ارزش های سازمانی مدیریت کیفیت جامع محور
۲-۸ تعاریف نوآوری
۲-9 پیشینه پژوهش
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت سخت و نرم(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت سخت و نرم(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):در دوران انقلاب صنعتي كارها تخصصي شدند؛ در نتيجه كاگر يك محصول را به طور كامل نمي ساخت، بلكه تنها مسئول ساخت قسمتي از آن بود.اين تغيير باعث پايين آمدن كيفيت محصول شد. به دليل آن كه در آن دوران كالاها پيچيده نبودند، كيفيت چندان با اهميت به نظر نمي رسيد.
در حقيقت به علت افزايش بهره وري قيمت محصولات كاهش يافت كه نتيجه آن پايين آمدن انتظارات مشتريان بود. هر قدر كه محصولات پيچيده تر و شغل ها تخصصي تر مي شدند بازرسي محصولات بعد از ساخت آن ها ضروري تر به نظر مي رسيد (جعفری و اصولی، ۱۳۹۴).
ادبیات نظری مدیریت کیفیت سخت و نرم
در سال 1924 شوهارت از شركت آزمايشگاه هاي تلفن بل در آمريكا، يك كردار آماري براي كيفيت (ادبیات نظری مدیریت کیفیت سخت و نرم)متغيرهاي محصولات ارائه داد.از اين كردار به عنوان نقطه ي شروعي براي كنترل كيفيت آماري نام برده مي شود.
سپس در همان دهه، داج و رميگ هر دو از همان شركت، فن نمونه برداري براي پذيرش را به جاي بازرسي صد در صد ارائه دادند. ارزش كنترل كيفيت آماري در سال 1942 آشكار شد؛ ولي متاسفانه مديران آمريكايي در شناخت آن راه خطا رفتند (حاجی شریف ،1379).
در سال 1950 ادوارد دمينگ كه كنترل كيفيت آماري را از شوهارت آموخته بود، چند وره سمينار در مورد روش هاي آماري براي مهندسان ژاپني و در مورد مسئوليت كيفيت براي مديران ارشد اجرايي سازمان هاي بزرگ ژاپني ارائه داد (جلوداری، ۱۳۸۰).
- جعفری، سید مصطفی. اصولی، سید حسین. (۱۳۹۴).مدیریت کیفیت فراگیر – جلد اول : ابزارهای استراتژیک و فرهنگی. موسسه خدمات فرهنگی رسا.
- راس، جوئل.ترجمه پسران قادر، مجید. جباری، علیرضا. کحال زاده، عباس. (۱۳۹۰). مدیریت کیفیت فراگیر. مرکز نشر دانشگاهی
- عليخاني كوشكك،رضا (13۹۳)،مديريت كيفيت جامع بارويكرد TQMEX ،انتشارات جهان جام جم،چاپ اول
- لامعی، ابوالفتح (1382)، مدیریت کیفیت جامع در اموزش، ناشر موسسه فرهنگی انتشاراتی شاهد و ایثارگران دانشگاه ارومیه، چاپ اول
- جلوداری،بهرام(1380)،راهنمای استقرار مميزی مدیریت کیفیت جامع،انتشارات آزاده ، چاپ دوم
- Guo, X., Duff, A., & Hair, M. (2008). SQ Measuremen in the Chinese Corporate Banking Market, Journal of Bank Marketing, 26(5), 305-327.
- Zeng, J. Ahn Phan, C. Matsui, Y. (2014). The impact of hard and soft quality management on quality and innovation performance : An empirical study. International journal of production economic. 32(4).1-10
- Santos-Vijande,M.L.,Álvarez-González,L.I.,)2007(.Innovativeness and organizational innovation in total quality oriented firms: the moderating role of market turbulence. Technovation27(9),514–532.
- Kaynak, H.,(2003).The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance.J.Oper.Manag.21(4),405–435
- Kiran, D.R. (2016). Total Quality Management, Key Concepts and Case Studies, 1st Edition, Butterworth-Heinemann Publisher
محصولات مرتبط
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی الکترونیک(فصل دوم پایان نامه- ادبیات نظری)
ادبیات و مبانی نظری
ادبیات و مبانی نظری برنامه ریزی استراتژیک(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)