پرسشنامه ارزیابی میزان وفاداری مشتری لی پرسشنامه ارزیابی میزان وفاداری مشتری لی پرسشنامه ارزیابی میزان وفاداری مشتری لی victory پرسشنامه استاندارد ارزیابی میزان وفاداری مشتری لی(2001)