پرسشنامه بازاریابی داخلی (مونی و فورمن ؛1995)

پرسشنامه بازاریابی داخلی جهت گردآوری داده ها در مورد بازاریابی داخلی از پرسشنامه مونی و فورمن (1995) استفاده گردید که از 15 گویه در طیف پنج درجه ای لیکرت (بسیار کم، کم، متوسط، زیاد، بسیار زیاد) مطابق جدول 1 تشکیل شده است. این پرسشنامه دارای سه بعدی می باشد. جدول 2 نحوه توزیع گویه ها در پرسشنامه بازاریابی داخلی را نشان می دهد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی: عبارت است از جذب کردن، توسعه بخشیدن، ایجاد انگیزش، و حفظ و نگهداری کارکنان شایسته از طریق «شغل- محصولات » که نیازهای آنها را برآورده می کند (چن و لين، ۲۰۱۳،ص100).

چشم انداز: چشم انداز بیانگر نتایجی است که سازمان، تحقق بخشیدن به آن را در دراز مدت هدف قرار داده است. به عبارت دیگر، چشم انداز شامل «آنچه سازمان می خواهد در آینده باشد»، است (دیوید، 1391؛۱۷۲).

پاداش : بیان روشن مقاصد است و آنچه را که سازمان می خواهد در بلندمدت به منظور توسعه و اجرای فرایندها، عملکردها و سیاست های پاداشی که تحقق اهداف کسب و کار و برآوردن نیازهای افراد و گروه های ذی نفع را ممکن می سازند، تعریف می کند (آرمسترانگ، ۱۳۹۰، ص۱۹۷).

توسعه : تضمین می کند که سازمان، کارکنان ماهر و با استعداد مورد نیازش را در اختیار دارد و برای این افراد فرصت توسعه مهارت ها و دانش و سطوح شایستگی و توانمندی شان را فراهم نموده است (آرمسترانگ، ۱۳۹۰، ص ۱۷۹).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

بازاریابی داخلی: منظور از «بازاریابی داخلی« در فایل حاضر میزان نمره ای است که از پاسخ پاسخگویان به پرسشنامه استاندارد مونی و فورمن (۱۹۹۵) با ۱۵ سوال به دست می آید. در این پرسشنامه بالاترین نمره ۷۵ و پایین ترین نمره ۱۵ می باشد.

چشم انداز : منظور از چشم اندازه در فایل حاضر میزان نمره ای است که پاسخگویان از پاسخ به پرسشنامه استاندارد مونی و فورمن (1995) ذیل گویه های ۱ الى ۲ به دست می آورند.

توسعه: منظور از «توسعه» در پژوهش حاضر میزان نمره ای است که پاسخگویان از پاسخ به پرسشنامه استاندارد مونی و فورمن (۱۹۹۰) ذیل گویه های ۳ الی ۱۰ دست می آورند.

پاداش: منظور از «پاداش» در پژوهش حاضر میزان نمره ای است که پاسخگویان از پاسخ به پرسشنامه استاندارد مونی و فورمن (۱۹۹۵) ذیل گویه های 11 الى 15 به دست می آورند..

مولفه های پرسشنامه :