پرسشنامه شبکه ها و رسانه های اجتماعی(جهانبانی؛1397)

پرسشنامه شبکه ها و رسانه های اجتماعی ، طراحی شده توسط جهانبانی (1397)، ابزاری استاندارد برای سنجش تأثیر و استفاده از شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های مجازی است. این پرسشنامه شامل 19 سؤال است که در 3 بعد اصلی دسته‌بندی می‌شود و به کمک آن می‌توان میزان استفاده، نوع استفاده و اعتماد به کاربران در فضای مجازی را ارزیابی کرد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

رسانه‌های اجتماعی social media

پرسشنامه استاندارد رسانه از دیرباز تا کنون به وسایل ارتباطی‌ از روزنامه تا تلویزیون گفته می‌شود. سپس در عصر حاضر با ابداع وب، رسانه‌های اجتماعی شکل می‌‌گیرند که مانند شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ ها بر اساس ارتباطات مجازی شکل می‌گیرد که این بار به شکل پیام‌هایی مرتبط با برند شما، ویدیو ، عکس اینفوگرافیک و … به اشتراک گذاشته می‌شود.

شبکه اجتماعی social network

شبکه‌ی اجتماعی بر پایه‌ی ارتباط انسانی شکل می‌گیرد و از طریق آن افرادی که علایق مشترکی دارند با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند و روابط گسترده‌ای را به وجود می‌آورند. چه شما برای برند خود فعالیت می‌کنید یا صرفا به صورت شخصی درحال فعالیت هستید، در شبکه‌ی اجتماعی همواره باید به دنبال برقراری مکالمه با مخاطبان و افراد مرتبط  باشید و هیچ راه دیگری جز برقرای ارتباط مستقیم وجود ندارد.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور پرسشنامه شبکه ها و رسانه های نمره­اي است كه کارکنان به سوالات19سوال پرسشنامة پرسشنامه شبکه ها و رسانه های می­دهند

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه	منابع	سوالات
پرسشنامه  میزان استفاده	(مجردی؛1393)	1-5
نوع استفاده	(مجردی؛1393)	6-12
میزان اعتماد به کاربران	(مجردی؛1393)	13-19

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی اشاره به مجموعه ای از خدمات کاربرمحور می کند که نوعی از آن شبکه های اجتماعی است و انواع ارتباطات کاربر محور که بر اساس انواع محتوا شامل متن، عکس و ویدئو بر بستر این رسانه ها شکل می گیرد. رسانه‌های اجتماعی مجازی از گره هایی تشکیل شده‌ است که توسط یک یا چند نوع خاص از وابستگی به هم متصل اند. برای مثال: اقتصاد، فرهنگ و دین، سیاست، دوستی ها، تجارت، علوم تخصصی و …. از انواع وابستگی های قابل تعریف هستند ولی غالب شبکه های اجتماعی عمومی دوست‌محور می باشند. در رسانه‌های اجتماعی بر اساس انواع محتوا، دسته‌بندی‌های مختلف رسانه و تنوع خدمات ارائه می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی انواع مختلفی دارند که بر اساس نوع کارکرد، مخاطبان، اطلاعات تولید شده یا سبک ارتباطی قابل دسته‌بندی هستند. «شبکه‌های اجتماعی» تنها یکی از انواع رسانه‌های اجتماعی است که در دسته‌بندی ارتباطی آن قرار می‌گیرند. پس شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، لینکداین، اینستاگرام و.. یکی از چند نوع رسانه اجتماعی هستند که با محوریت ارتباط فعالیت می‌کنند. هر رسانه اجتماعی الزما شبکه اجتماعی نیست. ارتباطاتِ چندجانبه‌ی چندسویه وابسته به هم دلیل اطلاق واژه «شبکه» به این نوع ارتباط است.

سؤالات متداول (FAQ) درباره پرسشنامه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی

1. پرسشنامه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی چیست؟

پرسشنامه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی (جهانبانی؛ 1397) ابزاری استاندارد برای سنجش میزان استفاده، نوع استفاده و اعتماد کاربران به شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی است. این پرسشنامه شامل 19 سؤال و 3 مؤلفه اصلی است که رفتار کاربران در فضای مجازی را ارزیابی می‌کند.

2. چه مؤلفه‌هایی در این پرسشنامه سنجیده می‌شود؟

این پرسشنامه دارای سه مؤلفه اصلی است:

1. میزان استفاده – سؤالات 1 تا 5

2. نوع استفاده – سؤالات 6 تا 12

3. میزان اعتماد به کاربران – سؤالات 13 تا 19

3. رسانه‌های اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی چه تفاوتی دارند؟

• رسانه‌های اجتماعی (Social Media): پلتفرم‌هایی برای به اشتراک‌گذاری محتوا شامل متن، عکس، ویدئو و اینفوگرافیک هستند.

• شبکه‌های اجتماعی (Social Network): نوعی از رسانه‌های اجتماعی هستند که بر پایه ارتباط انسانی و تعامل بین افراد شکل گرفته‌اند، مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین.

4. چگونه پرسشنامه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی مورد استفاده قرار می‌گیرد؟

کارکنان یا کاربران به 19 سؤال پرسشنامه پاسخ می‌دهند و نمرات به‌طور کمی ثبت می‌شود. این اطلاعات برای تحلیل میزان استفاده، نوع استفاده و اعتماد کاربران در فضای مجازی کاربرد دارد.

5. این پرسشنامه برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟

پرسشنامه به پژوهشگران، مدیران و تیم‌های بازاریابی و منابع انسانی کمک می‌کند تا:

• رفتار کاربران در شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی را ارزیابی کنند

• میزان اعتماد کاربران به دیگر افراد در شبکه‌ها را بسنجند

• نحوه و میزان استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی را تحلیل کنند

6. آیا این پرسشنامه قابلیت استفاده در محیط‌های سازمانی دارد؟

بله، این پرسشنامه می‌تواند برای سنجش فعالیت کارکنان در شبکه‌های اجتماعی، رفتار کاربران نسبت به برندها و تحلیل تعاملات آنلاین در محیط‌های سازمانی استفاده شود.

7. چگونه می‌توان نتایج پرسشنامه را تحلیل کرد؟

نتایج پرسشنامه بر اساس سه مؤلفه اصلی دسته‌بندی شده و میزان استفاده، نوع استفاده و اعتماد به کاربران مورد تحلیل قرار می‌گیرد. این اطلاعات به مدیران و پژوهشگران کمک می‌کند رفتار کاربران یا کارکنان در فضای مجازی را بهتر درک کنند.

8. چه نمونه‌هایی از شبکه‌های اجتماعی در این پرسشنامه بررسی می‌شود؟

شبکه‌های اجتماعی رایج مانند اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، توئیتر و سایر پلتفرم‌های آنلاین بر اساس نوع تعاملات و محتوای به اشتراک گذاشته‌شده مورد بررسی قرار می‌گیرند.