پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی بینزتاک و همکاران (2003)
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی : پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط بینزتاک و همکاران (2003) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 15 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه سه بعد رفتارهای وفادارانه، رفتارهای اطلاعتی و رفتارهای مشارکتی را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط پورعزیز(1393) اعتباریابی شده است.
توزيع سوالات پرسشنامه
| ابعاد پرسشنامه | تعداد سوالها | شماره سوالها |
| رفتارهای وفادارانه | 5 | 1 تا 5 |
| رفتارهای اطاعتی | 5 | 5 تا 10 |
| رفتارهای مشارکتی | 5 | 11 تا 15 |
شیوه نمره گذاری
طيف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طيف پنج گزينه‌اي ليكرت مي‌باشد (شامل: کاملاً موافقم تا کاملا مخالفم) در جدول زیر نشان داده شده است.
مقياس درجه‌بندي سوالهاي پرسشنامه های پژوهش بر اساس مقياس پنج درجه‌اي ليكرت
| گزينه انتخابي | کاملا موافقم | موافقم | تا اندازه‌اي | مخالفم | کاملا مخالفم |
| امتياز | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
تعاریف نظری
دانلود پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني: عبارت است از رفتاري فردي و داوطلبانه، كه مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي پاداش در سازمان طراحي نشده است، اما با اين وجود باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي عملكرد سازمان مي شود. به عنوان مثال يک کارگر ممکن است نيازي به اضافه کاري و تا دير وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود اين براي بهبود امور جاري و تسهيل شدن جريان کاري سازمان، بيشتر از ساعت کاري رسمي خود در سازمان مي‌‌ماند و به ديگران کمک مي‌‌کند(پی لی و هنگ یی ،2012). ارگان اظهار می کند که: رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می شود. بنا بر آنچه اپل بام و همکاران(2004) در پژوهش های خود مطرح ساختند؛ رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است، که بخشی از وظایف رسمی فرد نبوده، اما با این وجود توسط وی انجام شده و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان می شود(اسلامی و سیار، 1387).
تعاریف عملیاتی
رفتار شهروندي سازماني: بر اساس پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندي سازماني بینزتاک و همکاران (2003) سنجیده می شود.
روایی و پایایی
پرسشنامه استاندارد در پروژهش بینزتاک و همکاران (2003) روایی محتوایی و صوری و ملاکی این پرسشنامه مناسب ارزیابی شده است. در مطالعه پورعزیز(1393) برای بدست آوردن روایی پرسشنامه از نظرات استاد راهنما و چندین تن از دیگر اساتید و متخصصین و کارشناسان استفاده شده است. و از آنها در مورد مربوط بودن سؤالات ، واضح بودن و قابل فهم بودن سؤالات و اینکه آیا این سؤالات برای پرسشهای تحقیقاتی مناسب است و آنها را مورد سنجش قرار می دهد ، نظر خواهی شد و مورد تایید قرار گرفت.
ضريب پايايي پرسشنامه
| ابعاد آن | ضريب پايايي (الفای کرونباخ) |
| رفتارهای وفادارانه | 80/0 |
| رفتارهای اطاعتی | 65/0 |
| رفتارهای مشارکتی | 77/0 |
| رفتار شهروندی سازمانی | 87/0 |
در پژوهش پور عزیز(1393) پایایی پرسشنامه بر اساس ضریب الفای کرونباخ 89/0 محاسبه شد.
محصولات مرتبط
