پرسشنامه استاندارد عوامل موثر بر کارایی خدمات دولت الکترونیک زیتهامال و همکاران(2000)

پرسشنامه استاندارد عوامل موثر بر کارایی خدمات دولت الکترونیک توسط محقق  زیتهامال و همکاران در سال2000 ساخته شده است.این پرسشنامه دارای 50 سوال بوده و هدف آن ارزیابی عوامل موثر بر کارایی خدمات دولت الکترونیک می باشد پرسشنامه در 7 بعد (عوامل فردی، عوامل سازمانی، عوامل اجتماعی، سودمندی درک شده ، سهولت استفاده شده ، نگرش به سمت استفاده، پذیرش شهرواندان) می باشد. الفای کرونباخ این پرسشنامه 951/. می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

الکترونیک:

الکترونیک مجموعه اي از ارتباطات الکترونیکی است که بین دولت، سازمانها و شهروندان رخ می دهد. در ارتباط با الکترونیک، در تعریف هاي مختلف به جنبه هاي پاسخگویی ، مسئولیت پذیري ، شفاف سازي  و غیره اشاره شده است. الکترونیک، استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات براي ایجاد تغییر در ساختارها و فرایندهاي کاري سازمانهاي دولتی است.

کارایی:

سهولت  و سرعت دست یابی و استفاده از سایت .

در دسترس بودن سیستم :

این بعد بدین معنا ست که عملکرد فنی وب سایت درست است آنگونه که انتظار می رفته در حال اجرا است . این بعد عبارت است از در دسترس بودن اتصال، بارگیری و در حال اجرا بدون مساله  توانایی شرکت در انجام خدمات به درستی و قابل اطمینان و بدون ازکارافتادن سیستم.

فناوری اطلاعات:

پرسشنامه تكنولوژي است كه براي ذخيره، بازیابی، انتقال و پردازش اطلاعات استفاده مي‌شود. امروزه سازمانها و موسسات از تكنولوژي اطلاعات استفاده مي‌كنند تا با بهره گیری از ذخيره، بازیابی، انتقال و پردازش اطلاعات مدیریت نوین را در مجموعه خود اعمال کنند.

در دسترس بودن سیستم :

این بعد بدین معنا ست که عملکرد فنی وب سایت درست است آنگونه که انتظار می رفته در حال اجرا است . این بعد عبارت است از در دسترس بودن اتصال، بارگیری و در حال اجرا بدون مساله  توانایی شرکت در انجام خدمات به درستی و قابل اطمینان و بدون ازکارافتادن سیستم.

در دسترس بودن سیستم :

این بعد بدین معنا ست که عملکرد فنی وب سایت درست است آنگونه که انتظار می رفته در حال اجرا است . این بعد عبارت است از در دسترس بودن اتصال، بارگیری و در حال اجرا بدون مساله  توانایی شرکت در انجام خدمات به درستی و قابل اطمینان و بدون ازکارافتادن سیستم.

تعریف مفهومی متغیر :

تعریف عملیاتی: 

مولفه:7

سوالات:50

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه: 

روایی  پرسشنامه: 

 پایایی پرسشنامه:

منبع: 

فرمت:word

تعداد صفحات:9