پرسشنامه استاندارد عوامل موثر بر ارتقای برند شرکت یو، دانتو و لی (2000):به نقل از خاکی نهاد(1393)

پرسشنامه استاندارد  عوامل موثر بر ارتقای برند شرکت توسط یو، دانتو و لی در سال 200 ساخته شد و در سال 1393 اقای خاکی نهاد ان را نقل و بخش هایی از ان را تغیر  و بازطراحی نموند. پرسشنامه داری 31 سوال و در 5 وجه(قيمت محصولات، تجربيات پيشين افراد، توصيه دوستان و آشنايان، شهرت برند، اطلاع رساني شفاف) می باشد. و با استفاده از طیف لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده 81/0 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

قيمت

مقدار پول یا ارزشی است که مصرف‌کنندگان بابت دریافت مزایای حاصل از تملک یا استفاده کالاها و خدمات پرداخت می‌کنند(کاتلر و آرمسترانگ، 2001، 371). از آنجایی‌که قیمت عبارت است از ارزشی که مشتریان برای محصول یا خدمتی قائل می‌شوند، سیاست‌های قیمت‌گذاری حائز اهمیت زیادی است.

تجربيات پيشين افراد

زمانی که مصرف کنندگان در مورد کالا يا خدمتی تجربة قبلی دارند، معمولاً پس از مصرف نمونه‌های آزمايشی کالا می‌آموزند که به سرعت کالای مورد نظر را انتخاب کنند زيرا با محصول آشنا می‌شوند و در می‌يابند که آن کالا می‌تواند نياز آنها را برآورده کند و به همين دليل سطح درگيری کاهش می يابد(روث و لامونت،1973).

توصيه دوستان و آشنايان

پیوسته تحقیقات، اهمیت تبلیغات شفاهی در شکل گیری نگرشها، در زمینه تصمیم گیری خرید و نیز کاهش ریسک مرتبط با تصمیمات خرید مشتریان را نشان داده است (وود،2003). امروزه از تبلیغات شفاهی مثبت، به عنوان ابزاری بسیار قدرتمند در پیشبرد فروش محصولات یاد می کنند به طوری که محصولات گمنام و ناشناخته را به سرعت در مسیر شهرت و آوازه تجاری لجام گسیخته ای قرار می دهد(دی،2000).

شهرت برند

شهرت نام تجاری قبلا به عنوان ادراک از کیفیت همراه با نام تجاری تعریف شده بود. تحقیقات نگرشی یافته اند که نگرش ها ازارزش پیش بینی شده افزایش می یابد زمانی که در حافظه بیشتر قابل دسترس باشند(فایزو و زانا،2007).

اطلاع رساني شفاف

عصري را كه آغاز كرده ايم ، به عنوان عصر دانايي ، ارتباطات و انفورماتيك ، يا عصر فرا صنعتي ناميد ه اند ، عصري كه به جاي ” انقلاب صنعتي ” در مرحله گذشته با ” انقلاب اطلاعات ” آغاز شده است

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  عوامل موثر بر ارتقای برند شرکت نمره­اي است كه کارکنان به سوالات31سوال پرسشنامة عوامل موثر بر ارتقای برند شرکت می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه	منابع	سوالات
پرسشنامه قيمت محصولات	یو، دانتو و لی (2000)	6-1
تجربيات پيشين افراد	محقق ساخته	12-7
توصيه دوستان و آشنايان	محقق ساخته	17-13
شهرت برند	یو، دانتو و لی (2000)	23-18
اطلاع رساني شفاف	محقق ساخته	31-24