پرسشنامه استاندارد خرید مشتری حاجیلو(1394)

پرسشنامه استاندارد خرید مشتری توسط حاجی لو در سال  1394 به ان پرداخت و دارای 12سوال در 3 مولفه (نگرش نسبت به برند، نیات خرید، آشنایی با برند) می باشد. و با استفاده از طیف لیکرت(کاملا مخالف تا کاملا موافق) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده81/0 می باشد.

 تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

نگرش نسبت به برند:

نگرش نسبت به برند به عنوان ارزيابي كلي مصرف كننده از يك برند تعريف مي شود كه اغلب اساسي را براي رفتار مصرف كننده ايجاد مي كند(کلر،1993).

نیات خرید:

نيات خريد، به احتمال اينكه مشتريان در يك موقعيت خريدي كه پيش مي آيد، برندي خاص از يك طبقه محصول را خريداري كنند، اشاره دارد(کرسونو و همکاران،2009).

آشنایی با برند:

آشنايي با برند، مجموعه اي از تجربيات مستقيم يا غيرمستقيم مرتبط با برند محصولات و خدمات كه توسط مصرف كننده از طريق ديدن تبليغات، تعامل با نمايندگان فروش، آزمايش و مصرف محصول و  بدست مي آيد(تام 2008). و به واسطه ي سطح بالايي از اطمينان نسبت به برند به طور مثبت بر تصميم به خريد تأثير مي گذارد(پارک و استول،2005).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه خرید مشتری نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 12گویه ای  پرسشنامه خرید مشتری

مولفه های پرسشنامه :

متغيرها	سوالات
نگرش نسبت به برند	1-4
نیات خرید	5-8
آشنایی با برند	9-12

روایی و پایایی پرسشنامه:

متغيرها	تعداد سوال ها	سطح قابل قبول	ضريب آلفاي کرونباخ
نگرش نسبت به برند	4	7/0	79/0
نیات خرید	4	7/0	80/0
اشنایی با برند	4	7/0	84/0
آلفای کرونباخ کل پرسشنامه			81/0

تعریف مفهومی متغیر :

تعریف عملیاتی: 

مولفه:3

سوالات:12

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه: 

روایی  پرسشنامه: 

 پایایی پرسشنامه:

منبع: 

فرمت:word

تعداد صفحات:6