پرسشنامه رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان کینیر(1997)

پرسشنامه استاندارد رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان توسط کینیر در سال 1997 ساخته شده است و دارای 26 سوال در 1 وجه استو هدف ان بررسی میزان تمایل مشتریان به خرید از شرکت هایی که به صورت اخلاقی رفتار می‌کنند

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

طرف حساب(مشتری) به سازمان یا فردی گفته می‌شود كه کالا یا خدمات دریافت می‌كند و به عبارت دیگر طرف حساب یا مشتری به خریدارکالا یا خدمات گفته می‌شود.

پرسشنامه ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪ را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي از ﭘﻴﺶ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه ﺑﺮاي ﺧﺮﻳﺪ ﻗﻄﻌﻲ ﻳﺎ درﻳﺎﻓﺖ ﺧـﺪﻣﺎت در آﻳﻨﺪه ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻛﺮد ؛ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻋﺎﻣﻠﻲ ﺑﺮاي ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ رﻓﺘﺎر ﺧﺮﻳـﺪ ﻣﺼـﺮف ﻛﻨﻨـﺪه در ﻧﻈـﺮ ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد .ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﻪ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن از ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺷﻨﺎﺧﺘﻲ، ﺟﺴﺖ وﺟﻮي اﻃﻼﻋﺎت از ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺤﻴﻂ ﺧﺎرﺟﻲ، ارزﻳﺎﺑﻲ ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ و ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺧﺮﻳﺪ و ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺑﻌﺪ از ﺧﺮﻳـﺪ ﺗﺒﻌﻴـﺖ ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ  ﭘـﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت درﺑﺎر ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎﺷﺎﻣﻞ ﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺳﺖ :اﺑﺘﺪا ﺗﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ اﻃﻼﻋـﺎت درﺑﺎر ةاﻗﺪاﻣﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ، ﺳﭙﺲ ﻗﻀﺎوت درﺑﺎر ﺻﺪاﻗﺖ و رﻳﺎﻛﺎراﻧﻪ ﻧﺒﻮدن اﻳﻦ اﻗـﺪاﻣﺎت و در ﻣﺮﺣﻠ ﺔﺑﻌﺪ، ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه دﻟﻴﻞ و ﺑﺮﻫﺎن ارﺗﺒﺎط اﻃﻼﻋﺎت درﺑﺎر ةاﻳﻦ اﻗﺪاﻣﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺷﺮﻛﺖ را در ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺷﺮﻛﺖ ﺟﺴﺖ وﺟﻮ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، و در ﻧﻬﺎﻳﺖ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺑﻪ واﻛﻨﺶ و ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳـﺪ ﺻـﻮرت ﻣﻲ گیرد.

مدیر باید از نظر اخلاقی جوی سالم برای کارکنان در سازمان به وجود آورد، تا آنان بتوانند با تمام توان وبهره وری هرچه بیشتر کار کنند. این امر، نیازمند وجود رهبری با هوش اخلاقی (Moral Intelligence) بالا است. هوش اخلاقی، توانایی درک درست از خلاف، داشتن اعتقادات اخلاقی قوی و عمل به آنهاست. رهبران با هوش اخلاقی بالا، کار درست را درست انجام می دهند، اعمال آنها پیوسته با ارزشها و عقایدشان هماهنگ است، عملکرد بالایی دارند و همیشه کارها را با اصول اخلاقی پیوند می زنند. دراین مقاله ابتدا در مورد فرهنگ که تاثیر بسزایی در رفتار کارکنان دارد بحث گردیده سپس اصول هوش اخلاقی در مدیریت بررسی شده، در نهایت مراحل آموز ش هوش اخلاقی به مدیران پیشنهاد می شود.

تعریف مفهومی متغیر :

تعریف عملیاتی: 

مولفه:1

سوالات:26

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه: 

روایی  پرسشنامه: 

 پایایی پرسشنامه:

منبع: 

فرمت:word

تعداد صفحات:5