پرسشنامه توانمندسازی رهبری (لیانگ و همکاران؛2010)

پرسشنامه توانمندسازی رهبری: پرسشنامه توانمندسازی رهبری توسط لیانگ و همکاران (2010) تهیه شده است این پرسشنام شامل 18 گویه بسته پاسخ می باشد که بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت جوتیمی را مورد سنجش قرار می دهد. پرسشنامه مذکور در ایران توسط رهنما(1393) اعتباریابی شده است.بر اساس طیف لیکرت 5 گزینه ای (کامل مخالفم تا کاملا موافقم)نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 70 درصد می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

توانمندسازی رهبری: از آنجا که انسان ها به عنوان ارزشمندترین سرمایه سازمان هستند وکسانی که مسئولیت رویکردها وکارکردهای سازمان را بر عهده دارند، بنابراین بایسته است با توانمندسازی منابع انسانی از راه دموکراتیک، ضمن آماده کردن کارکنان برای رویارویی با تغییرات، در سازمان نیز محیطی را بوجودآورد که درآن، هم انسانیت انسان ها وهم استعدادآن ها شکوفا شود و نیز دستیابی به بالندگی سازمانی و توسعه هدف ها و در نهایت، ارتقای سازمان تا سطح فرابالندگی امکان پذیر شود(رهنما، 1393).

توانمندسازي، فرايند مداومي است که بوسيله عواملي مثل فرهنگ سازماني و تمرين‌هاي مديريتي که خودکارايي کارمندان را افزايش مي‌دهد، تعريف مي‌شود (يه و لين، 2012). شلتون (2012)، توانمندسازي رهبری را حرکت از نظام تصميم‌گيري سلسله مراتبي توسط مديران به نظام کاهش سلسله مراتب کنترل و تصميم‌گيري توسط رده‌هاي پايين تعريف مي‌کند.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

توانمندسازی رهبری: پرسشنامه استاندارد میانگین نمره­ای است که هر یک از آزمودنی‌ها از پرسشنامه­ی که در این زمینه توسط لیانگ و همکاران ،2010تهیه شده به دست آورده‌اند این پرسشنامه شامل 18 سؤال می­باشد، گزینه‌های سؤالات مدرج و از طیف 5 درجه لیکرت می­باشد که گزینه ها از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم نمره گذاری شده است.

مولفه های پرسشنامه :

توانمندسازی رهبری

سبک رهبری توانمندساز به خاطر ماهیت تحول­ گرایی که دارد باعث افزایش تعهد مشترک و ارزش­ های دو جانبه میان کارکنان و مدیران می ­شود و همچنین به خاطر استقلالی که به کارکنان برای رفع نیازها و مشکلات مشتریان داده می ­شود باعث می ­شود که به دلیل اینکه مشکلات مشتریان با صرف وقت کمتر حل می شود منجر به رضایت بیشتر مشتریان می ­شود و همچنین رضایت بیشتر کارکنان را نیز به همراه دارد (هارتلاین و فرل،2001). کارکنانی که برای تصمیم گیری دارای استقلال بیشتر هستند و برای تصمیماتی که مربوط به رفع نیازهای مشتریان می­ شود مرتباً به تأیید مدیران نیاز ندارند می ­توانند خدمات را با کیفیت بهتری ارائه کنند.

به دلیل ماهیت تحول­ گرایی این سبک رهبری می ­تواند ابزار مؤثری برای انتقال و پذیرش ارزش­ ها و دیدگاه های مدیران در مورد ارائه خدمات به کارکنان باشد. لذا این احتمال وجود دارد که مدیرانی که نسبت به خدمات سازمان شان تعهد کافی دارند از این سبک رهبری بیشتر استفاده کنند.