پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی بینزتاک و همکاران (2003)

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی : پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط بینزتاک و همکاران (2003) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 15 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه سه بعد رفتارهای وفادارانه، رفتارهای اطلاعتی و رفتارهای مشارکتی را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط پورعزیز(1393) اعتباریابی شده است.

توزيع سوالات پرسشنامه

ابعاد پرسشنامه	تعداد سوالها	شماره سوالها
رفتارهای وفادارانه	5	1 تا 5
رفتارهای اطاعتی	5	5 تا 10
رفتارهای مشارکتی	5	11 تا 15

شیوه نمره گذاری

طيف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طيف پنج گزينه‌اي ليكرت مي‌باشد (شامل: کاملاً موافقم تا کاملا مخالفم) در جدول زیر نشان داده شده است.

مقياس درجه‌بندي سوالهاي پرسشنامه های پژوهش بر اساس مقياس پنج درجه‌اي ليكرت

گزينه انتخابي	کاملا موافقم	موافقم	تا اندازه‌اي	مخالفم	کاملا مخالفم
امتياز	5	4	3	2	1

---

تعاریف نظری

دانلود پرسشنامه  رفتار شهروندي سازماني:  عبارت است از رفتاري فردي و داوطلبانه، كه مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي پاداش در سازمان طراحي نشده است، اما با اين وجود باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي عملكرد سازمان مي شود. به عنوان مثال يک کارگر ممکن است نيازي به اضافه کاري و تا دير وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود اين براي بهبود امور جاري و تسهيل شدن جريان کاري سازمان، بيشتر از ساعت کاري رسمي خود در سازمان مي‌‌ماند و به ديگران کمک مي‌‌کند(پی لی و هنگ یی ،2012). ارگان اظهار می کند که: رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می شود. بنا بر آنچه اپل بام و همکاران(2004) در پژوهش های خود مطرح ساختند؛ رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است، که بخشی از وظایف رسمی فرد نبوده، اما با این وجود توسط وی انجام شده و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان می شود(اسلامی و سیار، 1387).

تعاریف عملیاتی

  رفتار شهروندي سازماني: بر اساس پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندي سازماني بینزتاک و همکاران (2003) سنجیده می شود.

---

روایی و پایایی

 پرسشنامه استاندارد در پروژهش بینزتاک و همکاران (2003) روایی محتوایی و صوری و ملاکی این پرسشنامه مناسب ارزیابی شده است. در مطالعه پورعزیز(1393) برای بدست آوردن روایی پرسشنامه از نظرات استاد راهنما و چندین تن از دیگر اساتید و متخصصین و کارشناسان استفاده شده است.  و از آنها در مورد مربوط بودن سؤالات ، واضح بودن و قابل فهم بودن سؤالات و اینکه آیا این سؤالات برای پرسشهای تحقیقاتی مناسب است و آنها را مورد سنجش قرار می دهد ، نظر خواهی شد و مورد تایید قرار گرفت.

ضريب پايايي پرسشنامه

ابعاد آن	ضريب پايايي (الفای کرونباخ)
رفتارهای وفادارانه	80/0
رفتارهای اطاعتی	65/0
رفتارهای مشارکتی	77/0
رفتار شهروندی سازمانی	87/0

در پژوهش پور عزیز(1393) پایایی پرسشنامه بر اساس ضریب الفای کرونباخ 89/0 محاسبه شد.