پرسشنامه سکوت سازمانی (موریسون و میلیکن ؛2010)

پرسشنامه سکوت سازمانی توسط موریسون ومیلیکن (2010) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 15 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه سه بعد نگرش مدیر ارشد به سکوت، نگرش سرپرستان به سکوت و فرصت های ارتباطی را مورد سنجص قرار می دهد، این پرسشنامه توسط ذکریاپور(1393) اعتباریابی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد جو سکوت سازمانی: سکوت سازمانی به عدم ابراز ايده­ها، اطلاعات و نظرات كاركنان به طور عمدي اطلاق مي­گردد(تولوباس و کلپ، 2012). سکوت سازمانی را خودداری کارکنان از بیان ارزیابی­های رفتاری، شناختی و اثربخش در مورد موقعیت­های سازمان، تعریف می­کنند(پیندر و هارلوس، 2011).

سه مؤلفه در نظر گرفته شده برای سکوت سازمانی که با طیف پنج درجه­ای لیکرت در مقیاس فاصله­ای (از بسیار کم تا بسیارزیاد)و توسط پرسش­نامه ی واکولا و بوراداس ارزیابی شده است عبارتند از:

1. نگرش مدیران ارشد به سکوت؛ این که مدیریت ارشد کارکنان را به بیان ایده­ها، نقطه نظرات و اختلافات در مورد مسائل سازمان، تشویق می­کند.
2. نگرش سرپرستان به سکوت؛ این که سرپرستان کارکنان را به بیان ایده­ها، انتقادات و اختلافات در مورد مسائل سازمان، تشویق می­کند.
3. فرصت های ارتباطات؛ وجود تبادل سازمان­یافته و منظم از دانش و تجربه میان کارکنان و آگاهی کارکنان از اطلاعات مربوط به مأموریت و برنامه­های سازمان می باشد(واکولا و بوراداس ،2012)

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

سکوت سازمانی: نمره که افراد از پاسخگویی به پرسشنامه سکوت سازمانی موریسون و میلیکن (2010) کسب خواهند کرد.

مولفه های پرسشنامه :

ابعاد هریک از متغیرها	تعداد سؤالات	شماره سوال ها
نگرش مدیر ارشد به سکوت	5	1-5
نگرش سرپرستان به سکوت	5	6-10
فرصت های ارتباطی	5	11-15

انواع سکوت سازمانی

با توجه به نوع انگیزه کارکنان سکوت در سازمانها به ٣ دسته زیر قبل تقسیم بندی است :

۱- سکوت مطیع: انگیزه این نوع سکوت کناره گیری، تسلیم بودن و رضایت دادن به هر چیزی است .

۲- سکوت تدافعی: انگیزه این نوع سکوت خود حفاظتی است یعنی علت سکوت کارمند در سازمان ترس است .

۳- سکوت دوستانه:انگیزه این نوع سکوت علاقه به دیگران و ایجاد فرصت برای تشریک مساعی می باشد.

پیامد های سکوت سازمانی :

۱- محدود شدن داده ها و اطلاعات

۲- عدم تجزیه و تحلیل ایده ها و بدیل های تصمیم گیری

۳- کاهش اثر بخش تصمیم گیری

۴- کاهش توانایی سازمان برای شناسایی و اصلاح اشتباهات

۵- تضعیف تعهد و عرق سازمانی و اعتماد کارکنان

۶- احساس عدم کنترل کارکنان

۷- کاهش انگیزش کارکنان و افزایش نارضایتی

۸- ناهماهنگی شناختی کارکنان

۹- کاهش مشارکت و خلاقیت در بین کارکنان