بایگانی برچسب: خدمات

پرسشنامه عوامل موثر بر کارایی خدمات دولت الکترونیک زیتهامال و همکاران(2000)

پرسشنامه خدمات دولت الکترونیک : دولت الکترونیک که اغلب به عنوان دولت الکترونیک از آن [...]

پرسشنامه وفاداری مشتری به خدمات سازمان آلبرت کاروانا(2002)

پرسشنامه وفاداری مشتری به خدمات سازمان  توسط آلبرت کاروانا در سال 2002 ساخته شده است [...]

پرسشنامه کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا وتزلس و همکاران(1996)

پرسشنامه کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا توسط وتزلس و همکاران در سال [...]

مفهوم کیفیت خدمات

امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مساله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی [...]