پرسشنامه استاندارد وفاداري كاركنان
پرسشنامه استاندارد وفاداری یک پرسشنامه محقق ساخته بوده و به منظور سنجش متغیر وفاداری کارکنان طراحی شده است. این پرسشنامه دارای 8 گویه به شرح زیر می باشد: وفاداری کارکنان: 1 الی 8 نمره گذاری این پرسشنامه براساس طیف 5 درجه ای لیکرت انجام شده است. و طیف لیکرت به دست امده بالای 0/7 می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
وفاداري كاركنان
پرسشنامه منابع انسانی، داراییهای حیاتیاند. چگونه میتوان منابع انسانی را به طور مؤثر به کار برد و حفظ کرد. افزایش حقوق دیگر برای ارضای نیاز مردم امروز کافی نیست و مؤسسه باید مجموعهای از مزایا و برنامه های آموزشی را ارائه دهد و برای دستیابی به وفاداری کارکنان راه ارتقای آنها را هموار سازد. هر سال بعد از آن که مدیریت پاداش سالیانه را میپردازد، کارکنان نگران میشوند که حکم بازنشستگی چه کسی را به زودی روی میز او خواهند گذاشت. بعضی از مدیران حتی از کسانی که تصمیم دارند مؤسسه را ترک کنند میخواهند که قبلاً اطلاع دهند تا پاداش آنها را نیز پرداخت کنند و شخصی را به جای آنها پیدا کنند تا وقتی آنها کار را ترک کنند عملیات متوقف نشود.
آدمها مهمترین دارایی بخش خدمات و تحقیق و توسعهاند. بیمارستانهای خصوصی برای جلب استعدادها سرمایهگذاری زیادی میکنند. فروشندگان ماهر و معامهگران در قسمت مالی نیز بسیار مورد تقاضا هستند. اخیراً مهندسان کامپیوتر و اطلاعات حرکتی را در والاستریت ایجاد کردهاند، چون میتوانند تجزیه و تحلیل دقیق انجام دهند، که کلید موفقیت در سرمایهگذاری است. بنابراین، شرکتهایی که با سرمایهگذاری و اوراق بهادار سروکار دارند حقوقهای پیشنهادی را افزایش میدهند تا بهترین افراد را جلب کنند.
وفاداري كاركنان
تعهدی قوی از سوی مشتری برای خرید مجدد یك محصول یا خدمات برتر در آینده، حتی با وجود تبلیغات رقبا” (البته این تعریف از این هم قلمبه سلمبهتر بود، کمی سادهترش كردم). من که به شخصه با این تعریف درک چندانی از موضوع پیدا نکردم. یک تعریف کاربردی تر این بود:
“مشتری وفادار کسی است که بخش زیادی از یک نیاز مشخص را از کسب و کار مشخصی تامین می کند”. البته در ایران منابع فارسی زیادی در مورد وفاداری مشتریان نداریم و این موضوع باعث شده تعاریفی که در اینترنت پیدا می كنیم آنچنان مفید نباشند.
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:1
سوالات:8
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:5