Abstract

Objective: To compare job satisfaction among nurses, physicians and administrative staff in an emergency department(ED). To analyse the relationship of job satisfaction with demographic and professional characteristics of these personnel. Methods: We performed a descriptive, cross-sectional study in an ED in Barcelona (Spain). Job satisfaction was evaluated by means of the Font-Roja questionnaire. Multivariate analysis determined relationship between the overall job satisfaction and the variables collected. Results: Fifty-two nurses, 22 physicians and 30 administrative staff were included. Administrative staff were significantly more satisfied than physicians and nurses: 3.42 ± 0.32 vs. 2.87 ± 0.42 and 3.06 ± 0.36, respectively.

Multivariate analysis showed the following variables to be associated with job satisfaction: rotation among the different ED acuity levels (OR: 2.34; 95%CI: 0.93–5.89) and being an administrative staff (OR: 0.27; 95%CI: 0.09–0.80). Nurses and physicians reported greater stress and work pressure than administrative staff and described a worse physical working environment. Interpersonal relationships obtained the highest score among the three groups of professionals. Conclusions: Job satisfaction of nurses and physicians in an ED is lower than that of administrative staff with the former perceiving greater stress and work pressure. Conversely, interpersonal relationships are identified as strength. Being nurse or physician and not rotating among the different ED acuity levels increase dissatisfaction

نمونه ترجمه مقاله:

مقدمه

در سال 1976، نارضایتی شغلی به عنوان “یک حالت عاطفی مثبت یا لذتبخش ناشی از ارزیابی تجربیات شغلی یا شغل یک شخص تعریف شد” (ص 1304) (1). از دیدگاه مدیریت، اعتقاد بر این است که رضایت شغلی یک عامل کلیدی است که بر عملکرد افراد و سازمان‌ها تأثیر می‌گذارد و رابطه نزدیکی با کیفیت خدمات ارائه شده دارد (2). بنابراین، تعجب آور نیست که مدیران، ناظران، متخصصان منابع انسانی، کارکنان و شهروندان به طور کل به بهبود رضایتمندی شغلی علاقمند باشند (3). عملکرد پزشکی در بخش اورژانس (ED) شامل مدیریت ابهامات درمانی و تشخیصی در یک محیط عمدتاً پراسترس و حتی گاهی اوقات متخاصم می‌باشد. علاوه براین، ازدحام بیش از حد که غالباً در EDهای بیمارستان رخ می‌دهد، و همچنین کمبود منابع منجر به پریشانی ذهنی و فیزیکی قابل توجهی در کارکنان بهداشت و درمان می‌شود و ممکن است خستگی شغلی و نارضایتی از کار را ایجاد نماید (4). به هر حال، هیچ یک از مطالعات قبل سطح رضایتمندی شغلی را در بین ارائه دهندگان مختلف بهداشت و درمان همچون پزشکان، پرستاران و کارکنان اداری در یک ED در اسپانیا مورد مقایسه قرار نداده‌اند.