پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان در ورزش جانگ (2007)

پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان در ورزش: پرسشنامه تیلبغات دهان به دهان در ورزش توسط جانگ (2007) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 21 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه شش بعد قدرت رابطه، دانش فرستنده، ریسک ادراک شده گیرنده، تخصص گیرنده، گروه مرجع و پیگیری اطلاعات را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط کردلو و الهی (1397) اعتباریابی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

تبلیغات دهان به دهان در ورزش: فعالیتی است که از طریق دادن اطلاعات یک مشتری به دیگر مشتری آن­ها را راهنمایی اطلاعاتی می­کند. آرندت (1967) تبلیغات دهان به دهان را این گونه تعریف کرده است: ارتباط رور در روی بین یک دریافت کننده و پیام دهنده­ای که شخص دریافت کننده درباره نام و نشان تجاری، محصول و یا یک خدمت اطلاعاتی را از کانال­های غیر تجاری دریافت می­کند(ارندت، 1967). تبلیغات شفاهی، گفتگو در مورد محصولات و خدمات میان افرادی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند. این گفتگوها می­تواند به صورت مکالمه­های دو طرفه یا فقط توصیه­ها و پیشنهادات یک طرفه باشد. اما نکته اصلی این است که این گفتگوها در میان افرادی صورت می­پذیرد که تصور می­شود منافع اندکی از ترغیب دیگران به استفاده از محصول دارند(اسويني و همكاران، 2007). به رغم”اسمیت” و همکاران(2007) ایجاد و توسعه تبلیغات دهان به دهان مثبت میان مشتریان به دلیل تاثیر مهم آن روی تصمیم خرید، به یکی از استراتژی­های مهم در بازاریابی تبدیل شده است. “ها” و “ایم”(2012) تبلیغات دهان به دهان را به عنوان منبعی مهم و قابل اعتماد از اطلاعات در شکل­گیری تصویر مثبت از شرکت معرفی کرده­اند

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور پرسشنامه استاندارد تبلیغات دهان به دهان در ورزش نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 28سوال پرسشنامة تبلیغات دهان به دهان در ورزش می­دهند

مولفه های پرسشنامه :