پرسشنامه وفاداری کارکنان (ولز و همکاران؛2011)

پرسشنامه وفاداری کارکنان (ولز و همکاران؛2011) توسط ولز و همکاران ساخته شده است که 12 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه دو بعد وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط جعفرزاده (1394) اعتباریابی شده است.که بر اساس طیف لیکرت 5 گزینه ای (کامل مخالفم تا کاملا موافقم)نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 70 درصد می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

وفاداری کارکنان: بررسی مقالات و مطالعات محققان نشان می‌دهد که تعهد سازمانی و وفاداری کارکنان، با یکدیگر پیوند تنگاتنگی دارند به گونه‌ای که تمیز دادن آنها از یکدیگر چندان امکانپذیر نیست محققان دیدگاه‌های مختلفی در خصوص مفهم وفاداری کارکنان دارند. اچ.بکر (1960) وفاداری را به شکل یک فرایند شرح داده است، این محقق معتقد است که اگر فردی با وجود آگاهی از شرایط بهتر یک شغل، حقوق بیشتر و شرایط مناسب­تر، از پذیرش آن شغل به منظور حفظ شغل فعلی­اش، امتناع کند، وفاداری فرد به سازمان پنداشته می‌شود(جعفرزاده، 1394).

از دیدگاه الن و مایر(1997) وفاداری با 3 فاکتور قابل شناسایی است: 1- اعتقاد قوی به ارزش‌های سازمان 2- تلاش زیاد برای تحقق اهداف سازمان 3- تمایل زیاد برای ماندن در سازمان. در این مدل وفاداری فرد به سازمان، به دلیل تعهدی است که فرد نسبت به سازمان و اهداف آن دارد (ساواریکی،2009). وفاداری، احساس تعلق روحی و عاطفی به سازمان و حساسیت لازم به آنچه که مظهر سازمان بوده و متعلق به آن در نظر گرفته شده است (ولز و همکاران، 2011).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور وفاداری کارکنان نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 12سوال پرسشنامة وفاداری کارکنان می­دهند

مولفه های پرسشنامه :

اكثر تحقيقات نشان داده اند، بين موقعيت سازماني يا سطح شغل با تعهد سازماني رابطه وجود دارد. يعني هرچه سطح شغل كاركنان بالاتر مي رود، تعهد سازماني آنان بيشتر مي شود (گري ديسلر، 1980)، ريتزر و ترايس (1969)، رازبالت و فارل (1983)، فاستروم (1990)، بارون و گرينبرگ، كوهن، سئونگ، هيوبيو و . . .  در تحقيقات خود نشان داده اند، بين سطح شغل و تعهد سازماني رابطه وجود دارد.