Abstract

Online games are a popular communication media, yet how the relationship between online gamers and the game impacts gamer loyalty is still a fertile area for exploration. Hence, the objective of this study was to examine how relationship characteristics—length (duration), depth (increased usage), and breadth (cross-buying)—impact online gamer loyalty, and the role of relational switching costs and gaming habits (i.e., natural and automatic gaming behavior) in such impacts. The social capital theory and the self-perception theory were used to elucidate the underlying mechanism. This study collected responses from 5159 online gamers and analyzed the data using structural equation modeling methods. The analytical results indicate that relationship characteristics are positively related to relational switching cost and gaming habit, which are further related to online gamer loyalty. This study is one of the first examining how gamer-game relationships can contribute to gamer-gamer relationships (in terms of relational switching cost) and subsequently gamer loyalty. The findings provide the insight that developing relationships between gamers should fuel their continued play via two interwoven routes.

نمونه ترجمه مقاله:

1. مقدمه

ارزش جهانی بازار بازی آنلاین جهانی به مبلغ 101.1 میلیارد دلار در سال 2016 (NewZoo, 2017a) شاهدی بر محبوبیت مستمر بازی­های آنلاین است. بازی آنلاین، دیابلو III، به رکورد فروش 3.5 میلیون کپی در روز اول انتشار رسید (Statista, 2017) و، با تداوم پیش­بینی­های رو به بالا برای محبوبیت جهانی بازی­های آنلاین (NewZoo, 2017a)، تحقیقات بیشتر برای این رسانه لازم است.

تعداد فراهم­کنندگان بازی به شدت افزایش یافته است. برای مثال، در بریتانیا این عدد تا 22% سالانه افزایش یافت و به بیش از 2100 شرکت تولید بازی رسید (UKie, 2017). 25 شرکت برتر تولید بازی تغییرات سریع افزایش درآمد سالانه (یعنی از بدترین افت 27% به بهترین اوج 57%) در یک سال، یعنی از 2015 تا 2016 داشته­اند (NewZoo, 2017b). این ارقام نشان دهنده ارتباط وفاداری بازیکن­ها است.

منابع مربوط به بازی کردن آنلاین به بررسی وفاداری بازیکن (نیت بازی مکرر) پرداخته­اند، که مشارکت مستمر در بازی کردن را پرورش می­دهد و به پایداری فراهم­کنندگان بازی کمک می­کند. مطالب پیشین شناسایی شده برای وفاداری بازیکن آنلاین عبارتند از لذت (Hsu & Lu, 2007; Merikivi, Tuunainen, & Nguyen, 2017)، جریان (Hsu & Lu, 2004)، جدید بودن، زیبایی­شناسی طرح (Merikivi et al., 2017)، اولویت مشتری، هنجارهای اجتماعی (Hsu & Lu, 2007)، وابستگی متقابل (Teng, Chen, Chen, & Li, 2012)، حس اجتماعی و هزینه تغییر رابطه­ای (هزینه مربوط به روابط بین­فردی در صورتی که کاربران به بازی دیگری تغییرجهت دهند)  (Tseng, Huang, & Teng, 2015). این منابع تبیین کرده­اند که چگونه تجربه بازی کردن و فعالیت­های اجتماعی بازی­ها بر وفاداری بازیکن آنلاین تاثیرگذار است. با این حال، منابع تاکنون بررسی نکرده­اند که آیا روابط بازیکن-بازی می­تواند به فعالیت­های اجتماعی بازیکن، یا روابط بازیکن-بازیکن، و نتیجتاً وفاداری بازیکن آنلاین کمک کند یا خیر، و در صورت پاسخ مثبت چگونه کمک می­کند، این مطالب شکاف تحقیقات را نشان می­دهد.