پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان چی کئونگ (2006)
پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان : پرسشنامه توسط چی کئونگ (2006) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط آقاسی(1392) اعتباریابی شده است.
شیوه نمره گذاری
طيف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طيف پنج گزينهاي ليكرت ميباشد (شامل: بسیار كم، كم، تا اندازهاي، زياد و بسیار زياد) در جدول زیر نشان داده شده است.
مقياس درجهبندي سوالهاي پرسشنامه های پژوهش بر اساس مقياس پنج درجهاي ليكرت
گزينه انتخابي | بسیار زياد | زياد | تا اندازهاي | كم | بسیار کم |
امتياز | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
تعاریف نظری
پرسشنامه استاندارد تبلیغات دهان به دهان: فعالیتی است که از طریق دادن اطلاعات یک مشتری به دیگر مشتری آنها را راهنمایی اطلاعاتی میکند. آرندت (1967) تبلیغات دهان به دهان را این گونه تعریف کرده است: ارتباط رور در روی بین یک دریافت کننده و پیام دهندهای که شخص دریافت کننده درباره نام و نشان تجاری، محصول و یا یک خدمت اطلاعاتی را از کانالهای غیر تجاری دریافت میکند(آقاسی، 1392). تبلیغات شفاهی، گفتگو در مورد محصولات و خدمات میان افرادی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند. این گفتگوها میتواند به صورت مکالمههای دو طرفه یا فقط توصیهها و پیشنهادات یک طرفه باشد. اما نکته اصلی این است که این گفتگوها در میان افرادی صورت میپذیرد که تصور میشود منافع اندکی از ترغیب دیگران به استفاده از محصول دارند(اسويني و همكاران، 2008). به رغم”اسمیت” و همکاران (2007) ایجاد و توسعه تبلیغات دهان به دهان مثبت میان مشتریان به دلیل تاثیر مهم آن روی تصمیم خرید، به یکی از استراتژیهای مهم در بازاریابی تبدیل شده است. “ها” و “ایم” (2012) تبلیغات دهان به دهان را به عنوان منبعی مهم و قابل اعتماد از اطلاعات در شکلگیری تصویر مثبت از شرکت معرفی کردهاند.
تعاریف عملیاتی
دانلود پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان: بر اساس پرسشنامه استاندارد چی کئونگ(2006) مبتنی بر 6 سوال سنجیده می شود.