پرسشنامه
پرسشنامه ارتباطات از راه دور کیم و همکاران (2005)
دسامبر
پرسشنامه ارتباطات از راه دور کیم و همکاران (2005) : ارتباطات سازمانی به تبادل اطلاعات، ایده ها و پیام ها در یک سازمان اشاره دارد که کانال های ارتباط رسمی و غیر رسمی را در بر می گیرد. نقش مهمی در تسهیل همکاری، انتقال جهت استراتژیک، تقویت مشارکت کارکنان و تضمین اثربخشی عملیاتی ایفا می کند. در اینجا یک نمای کلی و کامل از ارتباطات سازمانی آورده شده است:
1. کانال های ارتباطی رسمی:
– ارتباطات رسمی در سازمان ها از طریق کانال های ایجاد شده مانند یادداشت های رسمی، خبرنامه های شرکت، اسناد خط مشی و جلسات ساختاریافته صورت می گیرد. این کانال‌ها برای انتشار اطلاعیه‌های مهم، انتقال سیاست‌های سازمانی و همسو کردن کارکنان با اهداف استراتژیک استفاده می‌شوند.
2. شبکه های ارتباطی غیررسمی:
– ارتباطات غیررسمی از طریق تعاملات اجتماعی، گفتگوهای غیررسمی و کانال های غیررسمی مانند بحث های آبسردکن، پیام های فوری و گروه های رسانه های اجتماعی صورت می گیرد. این شبکه ها نقش مهمی در ایجاد روابط، به اشتراک گذاری بینش و ایجاد حس اجتماعی در سازمان دارند.
3. ارتباط عمودی:
– ارتباطات عمودی در سلسله مراتب سازمانی بالا و پایین جریان می یابد و تعاملات بین مدیریت ارشد، مدیریت میانی و کارکنان خط مقدم را در بر می گیرد. این تضمین می کند که دستورالعمل ها، بازخوردها و انتظارات عملکرد به طور موثر در همه سطوح ابلاغ می شوند.
4. ارتباط افقی:
– ارتباط افقی بین افراد یا بخش‌ها در همان سطح سلسله مراتبی رخ می‌دهد و همکاری، هماهنگی وظایف و تبادل اطلاعات در مناطق عملکردی را تسهیل می‌کند.
5. ارتباطات متقابل:
– ارتباطات متقابل کارکردی شامل تعاملات بین بخش ها یا تیم های مختلف در سازمان است که امکان به اشتراک گذاری دانش، منابع و تخصص را برای دستیابی به اهداف مشترک و رفع چالش های پیچیده فراهم می کند.
6. ابزارهای ارتباط دیجیتال:
– پذیرش گسترده ابزارهای ارتباطی دیجیتال مانند ایمیل، پلتفرم های پیام فوری، کنفرانس های ویدئویی و نرم افزارهای مشارکتی، نحوه برقراری ارتباط سازمانی را تغییر داده است و تعاملات بلادرنگ و همکاری از راه دور را ممکن می سازد.
7. فرهنگ سازمانی و ارتباطات:
– شیوه های ارتباطی فرهنگ سازمانی را شکل می دهد و بالعکس. ارتباطات باز و شفاف فرهنگ اعتماد، نوآوری و توانمندسازی کارکنان را تقویت می‌کند، در حالی که ارتباطات ضعیف می‌تواند منجر به سوء تفاهم، رفتار بی‌حرمتی و کاهش روحیه شود.
8. تغییر ارتباطات:
– در طول دوره‌های تغییر سازمانی، ارتباطات مؤثر برای مدیریت انتقال، رسیدگی به نگرانی‌های کارکنان و جلب مشارکت برای ابتکارات جدید ضروری است. تغییر استراتژی های ارتباطی به کارکنان کمک می کند تا منطق پشت تغییرات و نقش آن ها در فرآیند انتقال را درک کنند.
9. مکانیسم های بازخورد:
– سازمان‌ها مکانیسم‌های بازخوردی مانند نظرسنجی‌های کارکنان، جعبه‌های پیشنهاد، ارزیابی عملکرد و جلسات تالار شهر را برای جمع‌آوری اطلاعات از کارمندان ایجاد می‌کنند که امکان ارتباط دو طرفه و بهبود مستمر را فراهم می‌کند.
10. ارتباطات بحران:
– در مواقع بحران یا شرایط اضطراری، ارتباطات شفاف و به موقع برای مدیریت ریسک ها، تضمین ایمنی کارکنان و حفظ اعتماد ذینفعان بسیار مهم است. طرح‌های ارتباطی بحران، پروتکل‌هایی را برای انتشار اطلاعات دقیق و رسیدگی فعالانه به نگرانی‌ها ترسیم می‌کنند.
در نتیجه، ارتباطات سازمانی شامل کانال‌های رسمی و غیررسمی، تعاملات عمودی و افقی، ابزارهای دیجیتال، تأثیرات فرهنگی، استراتژی‌های مدیریت تغییر، مکانیسم‌های بازخورد و پروتکل‌های ارتباطی بحران می‌شود. ارتباطات سازمانی موثر برای تقویت نیروی کار مشارکتی و متعهد، همسو کردن افراد با اهداف استراتژیک و هدایت چالش ها در یک محیط تجاری پویا ضروری است.
پرسشنامه ارتباطات از راه دور
پرسشنامه استاندارد ارتباطات از راه دور کیم و همکاران (2005)
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:1
سوالات:20
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:5
پرسشنامه استاندارد ارتباطات غیر کلامی نیواسترم و داویس(2002)
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:1
سوالات:30
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:5
پرسشنامه استاندارد سبک ارتباطی ساسکین و موریس(1987)
تعریف مفهومی متغیر :
تعریف عملیاتی:
مولفه:1
سوالات:6
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه:
روایی پرسشنامه:
پایایی پرسشنامه:
منبع:
فرمت:word
تعداد صفحات:5
