این تحقیق، مدل رفتاری ای را که مربوط به بکارگیری رویه های کاری در صنایع ایمنی می باشد، ارائه می کند. بیشترین تمرکز این تحقیق¬، بر روی رفتار مربوط به رویه است که زمانی که کارکنان به کار خود اشتیاق دارند مشخص می شود، مانند زمانی که کارکنان تمام تلاش خود را برای انطباق با رویه ها و بیان پیشنهادات یا مشکلاتی که با رویه ها دارند، انجام می دهند. این مطالعه به بررسی اینکه چگونه این دو رفتار ، یعنی تلاش برای انطباق و بیان نظر در مورد رویه، تحت تأثیر عوامل روان شناختی و سازمانی قرار می گیرند، می پردازد.

در این راستا، نظریه اشتیاق شغلی کان را در ادبیات رویه ایمنی معرفی می کنیم. داده های بررسی، از 152 کارمند تعمیر و نگهداری در یک شرکت معدن در استرالیا جمع آوری شد. داده ها با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج ما نشان می دهد که رفتار سرپرست به طور معناداری، بر تلاش برای انطباق و بیان نظر در مورد رویه تاثیر مثبت دارد که از طریق تأثیر آن بر سودمندی درک شده و خودکارآمدی شغلی به دست می آید.

نتایج نشان می دهد که ادراک کارکنان از توانایی های خود در انجام وظایف شغلی و میزان سودمندی رویه ها، نقش کلیدی در چگونگی به کارگیری رویه ها دارد. سازمان ها باید بر این ادراکات تأثیر گذاشته و اشتیاق کارکنان به استفاده از روش ها را تقویت نمایند. مطالعه ما نشان می دهد که این امر می تواند با ساختارمند نمودن نقش سرپرستان صورت گیرد و از اینکه سرپرستان ظرفیت کافی برای کمک به اعضای تیم خود را داشته و همواره در دسترس هستند، اطمینان حاصل نمود.

---

Abstract

This research presents a model of employee behaviour related to the use of procedures in safety critical industries. A key contribution is the focus on procedure-related behaviour that is enacted when employees are engaged with their work—such as when they invest personal effort into complying with procedures and voice suggestions or concerns they have with the procedures.

This study examines how these two engaged behaviours, namely, effort towards compliance and procedure-related voice behaviour, are influenced by psychological and organizational factors. In doing so, we introduce Kahn’s theory of work engagement into the safety procedure literature. Survey data were collected from 152 maintainers in a mining corporation in Australia.

The data were analysed using path analysis. Our results indicated that supervisor helping behaviour had a significant positive effect on effort towards compliance and procedure-related voice, via its influence on perceived usefulness and job self-efficacy, respectively. The results suggest that employees’ perceptions of the utility value of the procedures as well as their own capabilities in carrying out their job tasks play a key role in shaping how employees use procedures.

Organizations should influence those perceptions in order to encourage employees’ engagement in the use of procedures. Our study suggests that this can be achieved by structuring the role of supervisors to ensure they have the capacity and availability to help their team members.

---