پرسشنامه شایستگی اجتماعی پرندین بر اساس مدل فلنر(1385؛1990)

پرسشنامه شایستگی اجتماعی توسط پرندین (۱۳۸۵) بر اساس مدل چهار بعدی فلنر (۱۹۹۰) ساخته و هنجار شده است .پرسشنامه شایستگی اجتماعی شامل چهار بعد مهارت رفتاری، مهارت شناختی، مهارت های هیجانی و آمایه های انگیزشی را در بر می گیرد. در این پرسشنامه. هر سوالی دارای ۷ گزینه شامل : کاملا موافقم. موافقم. تا حدی موافقم، نظری ندارم، تا حدی مخالفم، مخالفم و کاملا مخالفم می باشد و آزمودنی باید گزینه ای را انتخاب کند که بیشتر بیانگر احساسات و نظرات او باشد

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

اصطلاح شایستگی اجتماعی

به رفتارها و مهارت های اجتماعی، شناختی و عاطفی اشاره می کند که افراد برای سازگاری اجتماعی بهتر به آن نیازمند هستند. (برانسون ، ۲۰۰۰، ص ۲۳).

شایستگی اجتماعی توانایی مراقبت از خود، یاری رساندن و مراقبت از دیگران است. شایستگی اجتماعی را مشتمل بر چهار مؤلفه می دانند: الف) مهارت های شناختی که شامل خزانهی اطلاعات، مهارت های پردازش و کسب اطلاعات و توانایی تصمیم گیری است .ب) مهارت های رفتاری که شامل مذاکره، ایفای نقش، ابراز وجود، مهارت های محاوره ای برای شروع و تداوم تعاملات اجتماعی و یادگیری رفتار دوستانه با دیگران است .ج) مهارت های هیجانی و عاطفی، برای برقراری ارتباط مؤثر با دیگران، ایجاد و گسترش اعتماد و روابط حمایتی دو جانبه، شناسایی و پاسخ دهی مناسب به علائم هیجانی در تعاملات اجتماعی و مدیریت استرس می باشد) مهارت های انگیزشی شامل ساختار ارزشمند فرد، سطح رشد اخلاقی و احساس اثربخشی و کنترل فرد و در نهایت احساس خودکارآمدی می باشد. ( فلنرليس و فیلیپس، ۱۹۹۰).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور  پرسشنامه استاندارد شایستگی اجتماعی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 47سوال پرسشنامة شایستگی اجتماعی می­دهند

مولفه های پرسشنامه :