Abstract

The purpose of this paper is to introduce a decision support system to prioritize needs that are anchored in an organization. We build on a systems-thinking approach and develop a weighted additive index which considers different viewpoints of organizational stakeholders. First, we briefly review the literature about identifying and prioritizing needs from various scientific disciplines. Then, we use boundary critique to identify critical stakeholders that lead to three different viewpoints in the decision support system. The internal view reflects needs that members of the organization find important and urgent to be satisfied.

The external view considers knowledge of outsiders, i.e. who do not work in the organization but are acquainted with it (e.g. experts, customers, facilitators). The systemic view considers system inherent interrelations of needs as perceived by decision makers in the organization. These stakeholder views get assessed by different dimensions, which are subsequently combined and weighted. Based on a method to identify needs, we apply this index in an case study conducted in Austria and discuss implications for theory and practice.

نمونه ترجمه مقاله:

مقدمه

نیازها-شناسایی و اولویت بندی

نیازها ، نیرو های انگیزشی هستند که ما را به حرکت وا می دارند و باعث عمل کردن ما می شوند. انها می توانند تاثیر زیادی بر نوآوری ،تصمیم گیری و فرآیند یادگیری سازمانی مانند ارتقا و توسعه استراتژی و دیدگاه شوند.

برای شناسایی نیازها ، رویکرد های مختلفی در این گزارشات مورد بحث قرار گرفته است. با این حال ، این فقط یک طرف سکه است. ما باید بدانیم که نیاز ها از یکدیگر سبقت می گیرند و با محدودیت های زمانی و منابع مواجه هستند. لذا باید آنها را اولویت بندی کرد. به طور کلی ، به نظر می رسد تصمیم گیرندگان در تعداد نقطه شروع های ممکن برای راه اندازی فرآیند یادگیری سازمانی غرق می شوند. این مشاهدات با توجه به تئوری تصمیم اقتصادی انجام شده است و مطرح می کند که تمایل به انجام دادن یک عمل زمانی کاهش می یابد که تعداد گزینه ها افزایش یابد. این اصطلاحا پارادوکس انتخاب نامیده می شود و می تواند بر طرف شود اگر افراد تعریف درستی از مجموعه محدودی از گزینه ها داشته باشند.

رشته های علمی مانند فلسفه ، روانشناسی ، بازاریابی و رشته های سیاسی اجتماعی از مفهوم نیاز ها با تعاریف مختلف استفاده می کنند و در نتیجه اولویت بندی آنها تغییر می کند. بر مبنای روانشناسی ، مهم ترین اولویت ، اولویت بندی نیازهاست که در سلسله مراتب نیاز های مازلو نیز مطرح است. در گفتمان های سیاسی اجتماعی ، اولویت بندی نیاز ها از صدماتی آنها وارد می کنند ناشی می شود برای اینکه اگر باقی بمانند باعث نارضایتی می شوند. وقتیکه نیاز ها به عنوان یک ابزاری ضروری در زمینه یک هدف در بازاریابی و یا توسعه نرم افزار تعریف شوند ، روش های خاصی مانند تجزیه و تحلیل اتصال ، توسعه تابع کیفیت ، خانه کیفیت می تواند برای اولویت بندی مورد استفاده قرار گیرد.

مطالعات در زمینه نوآوری سازمانی ، وان هیپل و وان کروگ ، اخیرا یک ایده را مطرح کردند و آن را به عنوان مدلی ارائه کردند که صراحتا باعثت اولویت بندی نیاز ها  می شود. مطابق با دیدگاه آنها ، یک نیاز می تواند زمانی کشف شود که ما یک راه حل متناظر را پیدا کرده باشیم. برای ارزیابی اینکه آیا راه حل ها با نیاز های اساسی منطبق است ، ما شکل مناسبی از رویکرد ” نیازها-راه حل ها” را ارائه دادیم. در مدل آنها ، دو منظره سه بعدی منعکس کننده راه حل ها و نیاز ها بود. در مورد ارتباط بین یک نقطه مبتنی بر نباز ها و راه حل ها ، یک فلش در راستای نیازها-راه حل ها ارائه شد. با این حال ، نویسندگان مفهوم را حفظ کردند و حقیقتا یک روش را برای شناسایی و اولویت بندی نیاز ها و راه حال ها ارائه نکردند که برای ایجاد چشم انداز و مکاتبات بسیار مهم است.

ما یک فرض مشترک را مطرح کردیم که بر مبنای آن نیاز ها ، به عنوان مثال ضرورت های مورد نیاز برای رسیدن به یک هدف ، قبل از طرحی داخلی افراد رضایتمند کشف شد. از آنجا که نیاز ها به خود عامل اشاره دارد افراد راضی راه حل های متمرکزی را ارائه می دهند ( به عنوان مثال در محصولات ، فرآیند ها و خدمات) که نیاز های خاص را بر آورده می کند. رابطه آنها یک رابطه یک به چند تعبیر می شود به عنوان مثال نیاز به تحرک می تواند