دانلود ترجمه مقاله استراتژی بررسی آنلاین پاسخگویی و تأثیرات آن بر کارایی رقابتی – الزویر ۲۰۱۸

22,000 تومان

توضیحات
توضیحات تکمیلی

عنوان فارسی:دانلود ترجمه مقاله استراتژی بررسی آنلاین پاسخگویی و تأثیرات آن بر کارایی رقابتی

دانلود ترجمه مقاله استراتژی بررسی آنلاین پاسخگویی و تأثیرات آن بر کارایی رقابتی – الزویر ۲۰۱۸:مسافرت، یکی از گران ترین بخش هایی است که به طور مرتب توسط خانوارها خریداری می شود و بخش قابل توجهی از بودجه سالانه افراد را نشان می دهد. بودجه سفر برای بسیاری از شرکت ها هزینه قابل توجهی را نشان می دهد. محصولات گردشگری و مسافرتی (به عنوان مثال اتاق های هتل) کالاهایی تجربه گرا هستند (نلسون ، 1970) که در آن مشتریان برای تعیین کیفیت آن باید از این سرویس خریداری و استفاده کنند…

عنوان فارسی مقاله:	استراتژی بررسی آنلاین پاسخگویی و تأثیرات آن بر کارایی رقابتی
عنوان انگلیسی مقاله:	Online review response strategy and its effects on competitive performance
سال انتشار میلادی:	2018
نشریه:	Publisher : Elsevier – Science Direct (الزویر – ساینس دایرکت) Journal : Tourism Management, Volume 67, August 2018, Pages 180-190
کلمات کلیدی فارسی:	بررسی آنلاین، پاسخ مدیریتی، تعداد پاسخ، کیفیت پاسخ، استراتژی واکنش،
کلمات کلیدی انگلیسی:	Online review; Managerial response; Quantity of response; Quality of response; Response strategy;
تعداد صفحات ترجمه شده:	29صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
نویسندگان:	Tsz-WaiLui؛ Marcin Bartosiak Gabriele Piccoli cb Vikram Sadhyad؛
موضوع:	استراتژی رقابتی؛ بازاریابی و مدیریت بازار؛ مدریریت بازاریابی
دسته بندی رشته:	مدیریت
فرمت فایل انگلیسی:	11 صفحه با فرمت pdf
فرمت فایل ترجمه شده:	Word
کیفیت ترجمه:	عالی
نوع مقاله:	isi
تعداد رفرنس:

مقاله انگلیسی+ترجمه فارسی

فهرست مطالب

چکیده

کلمات کلیدی

1.مقدمه

2. چارچوب نظری

2.1 نظرات آنلاین

2.3 پاسخگویی پایدار

2.2.1 کمیت پاسخ ها

2.2.2 کیفیت نظرات

2.2.3 استراتژی های پاسخ

3. روش شناسی

3.1 مقیاس ها

3.2 کنترل ها

4- تجزیه و تحلیل داده ها و نتایج

4.1 رویه تحلیلی

4.2. یافته ها

5. گفتگو

شکل 1. میانگین شاخص RevPAR توسط استراتژی ها.

6.محدودیت ها و نتیجه گیری

ترجمه چکیده

نظرات آنلاین، رفتار مصرف کننده را در جستجو و اشتراک اطلاعات تغییر داده است. محبوبیت روزافزون آنها، استراتژیهای جدید تمایز را برای اپراتورهای اسکان فراهم کرده است. سیستم های آنلاین ثبت نظرات، مدیران هتل ها را مجبور کرده اند تا با استفاده مؤثر از سیستم های اطلاعاتی که خود ایجاد نکرده اند و یا خریداری نکرده اند، با یکدیگر رقابت کنند. بنابراین، مدیران در صنعت گردشگری باید با استفاده گسترده از سیستم های خارجی سازگار شوند، آنها را در استراتژی خود گنجانده و تأثیرات آن ها را ارزیابی کنند.

این مطالعه به تأثیراستفاده کمی و کیفی مدیریت از سیستم های نظردهی آنلاین می پردازد. یافته های ما نشان می دهد که کمیت پاسخگویی مدیریتی بر عملکرد رقابتی هتل ها تأثیر مثبت می گذارد. علاوه بر این، پاسخ ها در مواردی که به نظرات بسیار افراطی هستند، تأثیر مثبت قوی تری دارند . چهار استراتژی پاسخگویی را ارزیابی کرده ایم و تفاوت عملکردی چشمگیری را بین آنها مشاهده کرده ایم. یافته های ما اهمیت مهارت در استفاده از سیستم های اطلاعات خارجی را نشان می دهد زیرا عملکرد با “چگونگی” استفاده سیستم، تمایز میابد و نه تنها با ” چه مقدار” استفاده از سیستم ها.

ABSTRACT

Online reviews have transformed consumer behavior in information searching and sharing. Their growing popularity has enabled new differentiation strategies for lodging operators. More subtly, online review systems have forced hotel managers to compete through the effective use of information systems that they have not created or purchased. Therefore, managers in the tourism industry must adapt to the widespread use of external systems, incorporate them in their strategy and evaluate their effects.

This study focuses on the impact of managements’ quantity and quality of usage of online review systems. Our findings show that managerial response quantity positively impacts hotels’ competitive performance. Moreover, responses have a stronger positive impact when they address extreme reviews. We evaluate four response strategies and find significant performance differences among them. Our finding demonstrates the importance of proficiency in external information systems use because performance differs by “how” the system is used – not only “how much.”

نمونه ترجمه مقاله:

.مقدمه

مسافرت، یکی از گران ترین بخشهایی است که به طور مرتب توسط خانوارها خریداری می شود و بخش قابل توجهی از بودجه سالانه افراد را نشان می دهد. بودجه سفر برای بسیاری از شرکت ها هزینه قابل توجهی را نشان می دهد. محصولات گردشگری و مسافرتی (به عنوان مثال اتاق های هتل) کالاهایی تجربه گرا هستند (نلسون ، 1970) که در آن مشتریان برای تعیین کیفیت آن باید از این سرویس خریداری و استفاده کنند. یعنی برخلاف کالاهای جستجو که مشتریان فرصت دارند قبل از خرید آنها را ارزیابی کنند، اقامت در هتل همیشه برای “آزمایش” پیشین غیرممکن بوده است. بنابراین کالاهای تجربه گرا از اهمیت نامتناسب شهرت برخوردار می شوند که قبل از مصرف به عنوان نماینده در ارزیابی کیفیت استفاده می شوند (نلسون ، 1970). اهمیت شهرت، به عنوان مثال توسط مارک ها ، در صنعت هتل سازی به طور گسترده ای شناخته شده است و یکی از محرک های تاریخی تحکیم صنعت بوده است (Prasad & Dev، 2000).

در حالی که ماهیت خدمات مسافرتی به عنوان کالاهای تجربه تغییر نکرده است، روند تکامل فناوری اطلاعات (IT) و به کارگیری گسترده اینترنت، در مجازی سازی فرایند جمع آوری اطلاعات کمک کرده اند(Overby، 2008). به عنوان مثال، اینترنت با ایجاد تغییرات چشمگیر در رفتار مصرف کنندگان (Buhalis & Law ، 2008) و توازن استراتژیک قدرت بین اپراتورها و واسطه ها، امکان مجازی سازی جستجوی اطلاعات گردشگری را فراهم کرده است.

موفقیت در تمهیدات جایگزین اسکان، مانند AirBnB، با دیجیتالی کردن اعتماد و شهرت که توسط فناوری اطلاعات امکان پذیر است، قابل بحث است. رسانه های اجتماعی و سطح افکار امروز، رسانه های اصلی ارتباطات در صنعت گردشگری هستند (اشمیت ، کانتلوپز ، و داس سانتوس ، 2008). با مجازی سازی فرآیند جستجوی اطلاعات، آی تی، منبع اطلاعات هتل ها را از واسطه ها و اپراتورهای سنتی به دو دسته موجودیت مبتنی بر اینترنت منتقل کرد: (1) آژانس های مسافرتی آنلاین (به عنوان مثال ، اکسپدیا) و ، (2) متخصص بررسی آنلاین (به عنوان مثال ، تریپ ادوایزر، اویستر). نظرات آنلاین عبارت های ارزشیابی است که توسط مشتریان واقعی یا بالقوه نوشته شده است و برای کاربر دیگر و موسسات از طریق اینترنت موجود است (Stauss، 2000). آنها نمایانگر یک منبع اطلاعاتی مهم هستند که میهمانان هتل های آینده را قادر می سازد تا از تجربه سایر مسافران در فرآیند انتخاب خود بهره ببرند (لوی ، دوان و بو ، 2013).

دسته بندی رشته های تحصیلی	مدیریت
فرمت فایل	zip, Pdf, word
فیلتر بر اساس موضوع	بازاریابی
نشریه	الزویر-Elsevier
سال انتشار میلادی	2018
تعداد صفحات انگلیسی	11
تعداد صفحات فارسی	29