مبانی نظری و پیشینه عملکرد سازمان( بعد مالی)(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری)

مبانی نظری و پیشینه عملکرد سازمان( بعد مالی)(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):اين اعتقاد وجود دارد كه عملكرد تنها در يك فضاي تصميم‌گيري، معني پيدا مي‌كند. يعني تصميم گيرندگان داخلي و خارجي شركت بايد در مورد عملكرد به توافق برسند. كلمه عملكرد به طور وسيع در مبحث مديريت مورد استفاده قرار مي‌گيرد. عليرغم تواتر استفاده از اين كلمه، معني دقيق آن به‌ندرت توسط نويسندگان صريحاً تعريف شده است.
اغلب عملكرد با كارايي و اثربخشي تعريف شده است. مثلاً نيلي در سال 1995 بيان مي‌كنند كه چون اثربخشي بيانگر ميزان دستيابي به اهداف بوده و كارايي به اين موضوع اشاره دارد كه منابع از نظر اقتصادي، چگونه براي كسب هدف بكار رفته‌اند، مي‌توان آن‌ها را دو بعد مهم عملكرد دانست. يعني هم علل داخلي (كارايي) و هم دلايل خارجي (اثربخشي) براي بخش‌هاي خاص عملكرد، مي‌توانند وجود داشته باشند. از اينرو عملكرد تابعي از كارايي و اثربخشي فعاليت‌هاي صورت گرفته است.

مروري بر فرهنگ‌هاي لغات نشان دهنده تنوع معاني واژه عملكرد است. بنظر مي‌رسد منطقي است كه ابتدا ليستي از تمام اين معاني ضمني ارائه شود و از تجميع آن‌ها بتوان يك تعريف قابل استفاده براي عملكرد ارائه داد:

عملكرد، قابل اندازه‌گيري بوسيله عدد يا يك اصطلاح است.

عملكرد، انجام دادن چيزي است با يك قصد و نيت خاص (مثلاً ايجاد ارزش).

عملكرد، نتيجه يك عمل است (ارزش قابل اندازه‌گيري ايجاد مي‌شود).

توانايي انجام يك نتيجه يا قابليت ايجاد آن را عملكرد گويند (براي مثال، رضايت مشتري به نظر مي‌رسد معيار قابليت سازمان براي فروش آينده است).

عملکرد در لغت یعنی حالت یا کیفیت کارکرد(رهنورد،1387).

ادبیات نظری عملکرد سازمان

از نظر میرکمالی(1385) عملکرد به معنای کمیت و کیفیت کار انجام شده توسط یک فرد، گروه یا سازمان است. عملکرد سازمانی نشان دهندۀ میزان دستیابی سازمان به اهداف بازاری و مالی می باشد(هانگ،2001). این مفهوم، پدیده ای پیچیده است؛ که شاید ساده ترین تعبیر برای آن را بتوان مجموعۀ فعالیت های معطوف به دستیابی بر اهداف سازمانی دانست. از اینرو، عملکرد سازمانی به این موضوع مربوط می شود که یک سازمان چه مقدار به اهداف خود رسیده است(لیو دیگران، 2006). نتایج قابل اندازه گیری تصمیمات و اقدامات سازمانی که نشان دهنده میزان موفقیت و دستاوردهای کسب شده می باشد(ماو همکاران، 2003) و تمامی موفقیت های سازمان که از طریق فروش، دارایی، سود، ارزش بازاری و ارزش دفتری اندازه گیری می‏شود، بیانگر عملکرد سازمانی است(میرکمالی، 1385).